物業公司服務質量管理部職責3

物業公司服務質量管理部職責3

物業公司服務質量管理部職責(三)

1、負責iso9000質量體系的全面貫徹實施,并持續、有效地運行。

2、負責按質量體系標準的要求制定檢查計劃,對公司各部、室及各管理處在管理服務中不合格項的糾正情況進行跟蹤驗證。

3、協助各管理處制定《年度管理目標和經濟指標責任書》。

4、負責組織物業管理評審工作。

5、協同工程部完成新開發小區的驗收接管工作。

6、負責同業主協商,籌建各小區業委會。

7、負責受理業主投訴,并牽頭組織相關部門進行調解、處理。

8、負責主持回訪業主各相關工作。

9、負責質量體系文件的修改工作。

10、配合辦公室完成《年度培訓計劃》,督導管理處實施。

11、負責草擬以公司名義送發的有關物業管理方面的文件。

12、負責關注省內、外物業發展動態,掌握有價值的業務信息,借鑒先進的管理方法,為公司發展出謀獻策。

13、負責指導各小區管理處關于社區文化的策劃,負責組織重大社區文化活動。

14、完成公司領導交辦的其他工作。