企業部門質量管理職責

企業部門質量管理職責

企業部門質量管理職責

一、目的

為有效實施iso9001質量管理體系,明確各部門的質量管理職責和義務。先將各部門質量管理職責分解、確定如下。

二、職責

1、總經理的質量管理責任

執行國家關于產品質量的法律、法規和政策;

領導質量管理和質量體系的全面工作,確定企業的質量方針和質量目標,組織制訂質量發展規劃;

督促檢查企業質量管理工作情況,確保實現質量目標。

隨時掌握企業產品質量的動態,負責處理重大的質量事故;

負責抓好質量管理教育工作,對產品質量的薄弱環節和重大質量問題,組織質量技術攻關。

組織制訂質量獎罰制度、措施,實施執行質量獎罰措施;

2、質量管理者代表的質量責任

組織質量管理體系的運行和審核工作,確保質量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持;

組織制訂各種質量管理、考核、獎懲制度,并監督檢查貫徹執行;

參與重大質量事故的責任調查、處理工作;

負責質量管理體系有關事宜與外部方進行聯絡。

3、技術部的質量責任

負責制訂工藝規程、產品質量標準和檢驗標準;

負責制訂原材料、輔料和外協、外購產品的質量標準和驗收準則;

針對影響產品質量的技術性問題,制訂有關的方案、計劃,并負責組織實施。

技術部是公司貫標的主管部門,具體負責質量管理體系的運行管理。

⑴負責制訂質量體系工作計劃,組織質量管理體系策劃和持續改進;

(2)在過程控制方面,負責對質量目標指標完成情況進行考核,并對體系運行方面進行抽查,確保體系有效運行;

(3)宣傳、培訓公司的質量方針和質量目標,傳達到每個員工;

(4)制訂體系審核計劃,具體組織內、外部體系審核活動和管理評審活動。

4、品質部的質量管理責任

會同有關部門制訂和提出原材料、半成品及生產過程的檢驗項目和檢查方法,并經常檢查執行的情況;

組織開展質量管理、質量檢驗工作,制訂具體的質量管理措施和辦法;

組織召開質量管理會議,研究問題,制定措施,推動質量管理工作的開展;

組織實施對原材料、半成品、產成品和出廠產品的質量檢驗,確保公司產品質量的不斷提高,確保制造過程不合格品不轉入下道工序,返工返修率逐步降低,確保出廠產品的合格率100%;

組織、參與對不合格品、返工、返修、報廢、退貨、索賠等相關的管理、審批、審核工作,做好相關的質量記錄;

管理計量、檢驗器具,定期組織計量、檢驗器具的校準和檢定。

按照要求上報質量檢驗的信息報表。

5、物資采購部的質量責任

會同技術、質量部門制訂主要原輔材料、外協件、外購件的采購目錄和采購標準,并根據此標準制訂采購計劃,篩選合格供應商;

負責原輔材料、外協件、備品、備件的采購,確保采購產品按時到貨,確保采購的產品質量合格,符合公司制訂的質量標準;

負責組織實施對供應商的管理、評審工作,確保采購產品的質量合格率100%;

在辦理材料、產品入庫時,查驗是否有符合要求的產品化驗單或產品檢驗報告;

對入庫物質產品進行分類存放,做好標識;采取必要的防護措施,確保物質、產品的完好;

嚴格按照規定的程序,辦理出庫、入庫手續;

做好每天的物質流轉統計、記錄,按照要求上報主要原材料、外協、外購件的購進、入庫、出庫信息報表。

6、制造部的質量責任

根據產品訂單,編制生產作業計劃,根據生產計劃提出原輔材料、外購件的供應計劃和產品交付計劃。

在領料時,嚴格按照工藝規程對原材料質量和技術性能的要求,不得擅自改變有關的技術標準;

在配料時,必須按照生產工藝規程規定的原料配比進行配料;

負責做好半成品、在制品的質量檢驗控制、記錄和分析工作;

按照生產作業計劃,組織生產作業,確保產品的按時交付,確保產品質量的不斷提高。

做好首件、自檢和互檢工作,做好相關的質量記錄,對過程產品和轉序產品的質量負責,不準不合格品轉入下道工序。

確保生產過程產品合格率不斷提高,確保返工、返修率不斷下降。

制訂設備操作指導書和設備維修、保養規程,確保設備處于完好狀態,確保設備損壞后能夠及時得到修復;

在自制設備、備件中,確保嚴格按照圖紙及工藝要求進行加工作業,經質檢合格后方可辦理入庫手續;

及時對所購進的備品、備件進行質量檢驗、檢查,并出具檢查報告。

按照要求上報過程產品的質量檢驗和設備、工裝維修使用信息報表。

7、銷售部的質量責任

負責在產品銷售過程中,與顧客及潛在顧客協商洽談,掌握、理解顧客對產品質量、性能的需求要求,參與有關要求的訂單合同評審工作;與顧客保持溝通及征詢顧客意見,定期開展調查顧客滿意度調查、評價工作;及時向有關部門反饋顧客對產品的要求和抱怨信息。按要求提交顧客滿意度評價報告。

按照質量體系的要求,按時上報與質量目標考核相關的報表。

8、銷售內務部的質量責任

收集市場和顧客信息,掌握市場變化,積極向有關部門反饋市場和顧客對產品質量的要求,反饋產品市場新的變化。通過與顧客溝通實現與顧客的雙向理解、信任,正確制訂投標標書文件,維護我公司合法權益。按照質量體系的要求,按時上報與質量目標考核相關的報表。

9、業務計劃部的質量責任

依據合同法的要求,審查、審核合同條款,組織訂單的合同評審工作;組織對已簽合同履約的跟蹤管理,維護顧客與公司的合法權益。對產品銷售業務計劃的執行實施監督、檢查與考核,記錄、反饋、上報銷售業務報表數據,按照質量體系的要求,按時上報與質量目標考核相關的報表。

10、企劃部的質量責任

負責按照質量體系的要求,制訂、明確各部門的質量職責,按照要求管理、配置與產品質量有關人員的工作;負責對從事影響產品質量人員制訂必要的能力準則;負責組織、檢查對與產品質量有關人員進行的技能和意識培訓,對需持證上崗人員進行考核并頒發上崗證。

負責

根據質量目標考核的需要,要求各有關部門填寫、上報與質量目標指標考核和質量信息數據報表,按照要求及時匯總、上報。

11、員工的質量責任

要牢固樹立“質量第一、安全第一”的管理思想,高度重視質量,精益求精。

積極參加質量、技術學習培訓,做到四懂:懂得產品質量要求、懂生產工藝要求、懂設備性能、懂檢驗方法;

嚴格遵守操作規程,正確使用設備、工裝、模具、儀器、工具、夾具等;