房地產派單員管理細則規定
一、派單員招聘 負責人××
二、派單員培訓 負責人××
三、派單員管理制度1、派單員質量管理;2、派單員工作進度管理
1、派單員質量管理
(1)案場內制定派單業績表記錄派單員當天工作業績。
(2)每天中午考勤了解當天情況以及所遇問題。
(3)對特殊情況及時向上級匯報。
(4)及時做好當天工作記錄。
(5)定時進行工作成績評定及鼓勵。
(1)指標制度
派單員是案場的一支主力軍,為了培養派單員團隊協作精神,指標制度是針對個人綜合能力的一個杠桿。分業務面和自身面兩個方面。
業務面:業務面主要以單項指標的綜合得分為準。單項指標分為留有的電話組數,有效來電量,帶單來人量,帶客來人量四種。其中留有有效電話組數2分;有效來電量2分;帶單來人量4分,帶客來人量6分,每日設定及格分數線,月終進行統一審核,及格分為60分。
自身面:需較強團隊合作能力,積極向上的工作精神,工作踏實、自律性強。
(2)獎懲制度
獎勵:
1、完成當月指標工作積極努力予以全額發放工資。
2、超指標5-10分者,獎勵20元,超標10-15分者,獎勵50元,超標25分以上者獎勵100元。
3、工作業績突出,綜合能力提高較快者予以晉級。
懲罰
1、無故曠工者有事為請假者一次罰款10元,累計三次予以除名。
2、派單員脫崗、串崗一次扣十元,累計三次予以除名。
3、在崗位上被發現打鬧及影響他人工作者一次罰款5元,3次除名。
4、凡事假、遲到、早退扣除全勤獎,病假三天以上扣除全勤獎并扣除當日工資50%
5、浪費單頁者發現一次扣100元
6、一周內未達到十分者予以除名
2、派單員工作進度管理
為確保派單員按公司規定時間完成派單任務,對派單員工作時間所進行的控制。
(1)每日工作前準備以及時間節點:上午8:00上班dm簽到及工作安排,8:30分每位派單員準時到派單現場,下午工作時間14:00-18:00每周安排派單員休班一天。
(2)派單員所收集得來人來電進行統計、上報并隔日公告。
(3)派單員一天兩次考勤(早8:30分,::晚18:00分)
(4)案場值班業務員對派單人員進行不定時考勤。
監督機制:
(1)根據每日工作計劃表對照檢查工作執行情況及是否有延誤狀況并說明延誤原因。
(2)做好日常工作紀錄,每周、每日寫好進度報告。
(3)督促業務員按時并準確匯報派單員每日業績情況。
(4)其他工作協調
四 薪資體系
詳見《售樓處傭金制度》
五 派單預算(略)
六 派單計劃細則
1、派單員培訓
熟悉產品培訓、信心技巧、著裝打扮
銷售部
