某物業管理處交接班管理辦法

某物業管理處交接班管理辦法

物業管理處交接班管理辦法

交接班程序

交班人---1、介紹本版情況;2、交代遺留問題并記錄在交接班記錄本上;3、對重點問題做提示,隨時注意解決結果并記錄在記錄本上;4、對業主投訴做到首問負責制,及時跟進,交代清楚后在下班;--接班人--1、聽取上班情況;2、對遺留工作問清情況,及時處理;3、認真閱讀工作記錄;4、對重點問題及時跟進,與交班人保持聯系。--工作交清后,相關工作責任交給下一班,雙方在交接班記錄上簽字確認。

責任追究:

1、同一問題業主二次以上報修投訴,第一接報人責任;

2、重大問題未交接,交班人責任;重大問題沒處理、沒報告、沒交接,當班人責任;

3、收單無正當理由 不按時到現場,接單人責任;

4、交、接班責任,雙方簽字前交接人責任,簽字后接班人責任;

5、午休時間由于用餐造成無人值班,由當班人員負責。