物業(yè)管理咨詢顧問資格評定考核制度
物業(yè)管理咨詢顧問資格評定考核制度
為確保顧問咨詢工作質(zhì)量,充實公司的顧問后備力量,建立淘汰機(jī)制,特制定咨詢顧問資質(zhì)評審考核制度:
一、公司咨詢顧問資格評定工作由公司'咨詢顧問資格評定小組'定期組織進(jìn)行。
二、凡符合以下條件者均可申請參加咨詢顧問資格評定。具有本科學(xué)歷和中級以上職稱的專業(yè)技術(shù)人員;大專或中級以上技術(shù)職稱,從事物業(yè)管理工作3年;具有本科學(xué)歷,參加項目現(xiàn)場咨詢實習(xí)工作累計128小時。
三、經(jīng)公司評定符合咨詢顧問資格者,公司將發(fā)給資格證書,并備案。'咨詢顧問資格證書'有效期2年。
四、公司將從取得'咨詢顧問資格證書'的人員中抽調(diào),參加公司顧問項目的咨詢服務(wù)。未取得'咨詢顧問資格證書'的人員原則上不能在項目中使用。
五、公司咨詢部每年對參加過咨詢服務(wù)的人員,進(jìn)行一次考核。考核依據(jù):發(fā)展商意見、個人論文、工作總結(jié)、客戶滿意度調(diào)查表、年度重大質(zhì)量投訴事件統(tǒng)計情況、顧問項目經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核、物業(yè)管理新經(jīng)驗的探索和積累等。考核認(rèn)定不適合擔(dān)任咨詢工作者,將取消其咨詢顧問資格。
