客服經理/主管崗位職責職位要求（2篇范文）

第1篇 客服經理/主管崗位職責職位要求

職責描述：

1、主持客服部全面工作，對主管總經理負責；

2、負責公司維修通系統的維護及客服外聯工作；

3、負責對客服訂單的審核確認；

4、負責部門員工的績效考核和培訓工作；

5、負責本部門的日常事務及與其它部門的協調工作；

6、負責本部門月工作總結及計劃的編報；

7、全國維修網絡建設工作；

8、完成上級領導交辦的臨時任務。

9、根據派工單，即時安排客服人員進行設備修理、安裝調試工作。

10、監控重點產品維修配件的庫存情況。

職位要求：

1. 有客服管理及團隊管理經驗；

2. 英語良好或熟練，有駕照優先；

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：5-7年經驗

第2篇 客服經理客服主管崗位職責

客服主管/經理 華董中國 上海維羅納置業發展有限公司，華董中國，維羅納 交通便利，高薪酬，福利補貼豐厚，優越的發展平臺，充滿人文關懷和溫馨的工作環境

招聘崗位:客服主管/經理

1、對項目定期制定客戶拜訪計劃、客戶面對面溝通計劃、客戶活動實施計劃等工作計劃;

2、負責項目客戶投訴的受理和接待;

3、負責組織建立售后全過程的客戶服務管理體系;

4、負責隨時監控客戶的服務要求、投訴、反饋、處理等過程，并及時分析發現重要的系統性問題，提出改進意見并實施;

5、案場服務管理。

崗位要求:

1、大專以上學歷;

2、大型房地產公司2年以上客服工作經驗;

2、熟悉房地產客服工作流程及相關的知識、政策法規;

4、具備良好的服務意識和良好的心態，良好的協調統籌能力、溝通協作能力及執行力。