營運樓層管理崗位職責（2篇范文）

第1篇 營運樓層管理崗位職責

1、負責完成所管理樓層(品類)各項租費的收繳;現場營運環境管理;掌握廣場總體及所管樓層(品類)各店的經營狀況和趨勢,提出調整規劃和方案,提升廣場的整體形象、經營平效和租金水平;

2、掌握各店經營情況,對連續排名靠后或存在經營風險的商戶與主管溝通,提出調整優化建議;登記來訪客戶資料;了解市場趨勢,收集意向品牌資源,為招商調整做好準備;

3、落實執行裝修管理制度,優化提升裝修管理規范;

4、負責對廣場營業人員的培訓及考核;

5、定期安排商戶及店長的溝通會議;處理客戶投訴等糾紛,不斷提升廣場的滿意度

第2篇 營運樓層管理崗位職責任職要求

營運樓層管理崗位職責

營運管理(樓層管理) 陜西家世錦商業運營管理有限公司 陜西家世錦商業運營管理有限公司，家世錦 一、職位描述:

1、配合部門經理，建立現場行為規范，落實場內有關的租金收取、店鋪管理、人員管理、售后服務等各項運營工作。

2、負責規范店鋪人員儀容儀表與行為規范，并定期召開各類培訓課程，提高其綜合素質與專業技能。

3、協助經理統籌場內各樓層的運作，協調完成本部門與相關部門(企劃、招商、安保、工程及財務等)的溝通協作關系，以完成各項賣場工作計劃。

4、詳細解答商戶和顧客提出的疑問。

5、負責做好客戶資料的收集、整理、建立客戶檔案。

6、參與擬定樓層運作標準，嚴格按標準對各樓層員工行為規范、pop陳列、賣場清潔等方面予以監管，最大化提高賣場整體形象。

7、了解重點商家的運營情況，收集分析顧客意見，定期展開市場調查，掌握周邊商圈的銷售及各類促銷活動，為策劃提供有價值的參考信息。

8、負責安排和調整員工班次，努力學習有關知識，注重個人修養，給員工樹立良好形象。依據對品牌銷售業績的評估，提出對品牌結構優化的建議。

9、負責協助處理各分公司店鋪內發生的重大客訴，定期匯總賣場內出現的問題及處理辦法上報部門經理。

10、負責對已入駐品牌的跟蹤、業績反饋及考評。

11、組織并參與策劃有利于公司發展的促銷活動。

12、完成上級領導下達的其他工作任務。

二、任職資格:

1、1年以上大型賣場管理工作經驗。

2、悉商貨品、人員、賣場管理、銷售管理的方面專業知識。

3、具備根據信息分析、制定靈活的店鋪及人員管理策略。

4、具備制定、執行、貫徹公司各項管理制度及銷售制度。

5、人際關系良好，具備優秀的語言組織表達能力。

營運樓層管理崗位