國航客服崗位職責(zé)（2篇范文）

第1篇 國航客服崗位職責(zé)

1、根據(jù)公司提供的客戶電話,向客戶推廣公司的產(chǎn)品服務(wù);2、負(fù)責(zé)接聽客戶熱線,為客戶講解、推廣產(chǎn)品;3、通過電話負(fù)責(zé)客戶的約訪工作;4、協(xié)助配合銷售團(tuán)隊(duì),創(chuàng)造銷售業(yè)績。

1、聲音甜美,普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)能力佳;2、熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備及office軟件;3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神;4、熟悉電話銷售或客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)模式,有電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

第2篇 美國航線客服崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)指定客戶與代理的國內(nèi)外詢價(jià), 對所執(zhí)行的業(yè)務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)與跟蹤, 提升客戶的滿意度;

2、在現(xiàn)有客戶與代理服務(wù)基礎(chǔ)上,進(jìn)一步開發(fā)新客戶與新代理:

3、配合主管,為客戶策劃整體解決方案,提供更多增值服務(wù);

4、融入團(tuán)隊(duì),完成公司下達(dá)的工作目標(biāo)。

任職資格

1、本科以上學(xué)歷,國際貿(mào)易、物流等相關(guān)專業(yè);

2、大學(xué)英語四級以上,具備良好的英語聽說、讀寫能力;

3、兩年以上貨代客服經(jīng)驗(yàn),有美國航線經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4、具備良好的溝通與協(xié)作能力,有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),工作耐心、細(xì)致、有責(zé)任心。