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第1篇線路顧問崗位職責 第2篇旅游線路顧問崗位職責
第1篇 線路顧問崗位職責
1.接聽、處理客戶關于歐洲旅游線路、報價等相關咨詢,進行專業解答。
2.密切關注以歐洲為目的地的客戶群體,了解市場供求情況,客戶意向和需求,積極參加針對出行歐洲的旅游宣傳推廣活動,與各地區客戶建立長期穩定的良好合作關系,不斷開拓新市場,新客源。
3.根據銷售策略,針對歐洲旅游產品的旅游市場動態,擬定旅游產品。
4.參與商務會晤的洽談和跟進,完成書面報告并定期向上級匯報。
5.監督計劃的具體完成情況,把控供貨商標準。
6.及時有效處理內外部客戶投訴建議,能快速處理緊急事件。
7.協調部門和經濟組織的關系,保持同旅游管理部門、各大旅行社、航空公司、鐵路部門和駐本地的商社、辦事機構、政府外事部門的密切聯系。
8.與技術部門合作,完善優化業務體系,提高團隊運營效率。
任職需求:
教育程度:大學或同等學歷以上
專業方向:專業不限,經營管理/旅游管理/旅游服務相關管理專業為佳
工作經驗:3年以上同行/旅行社/旅游相關機構工作經驗
熟悉旅游經濟學,旅游心理學、公共關系學、營銷學方面的理論知識。
熟悉涉外工作的禮儀、禮節。
熟悉歐洲當地的旅游法規,熟悉當地合同法和有關旅游法規。
英語流利,普通話標準,懂粵語者更佳。
良好的溝通能力。
良好的計算機操作能力。
良好的執行力和抗壓能力。
有良好的應急處理能力。
第2篇 旅游線路顧問崗位職責
1.接聽、處理客戶關于歐洲旅游線路、報價等相關咨詢,進行專業解答。
2.密切關注以歐洲為目的地的客戶群體,了解市場供求情況,客戶意向和需求,積極參加針對出行歐洲的旅游宣傳推廣活動,與各地區客戶建立長期穩定的良好合作關系,不斷開拓新市場,新客源。
3.根據銷售策略,針對歐洲旅游產品的旅游市場動態,擬定旅游產品。
4.參與商務會晤的洽談和跟進,完成書面報告并定期向上級匯報。
5.監督計劃的具體完成情況,把控供貨商標準。
6.及時有效處理內外部客戶投訴建議,能快速處理緊急事件。
7.協調部門和經濟組織的關系,保持同旅游管理部門、各大旅行社、航空公司、鐵路部門和駐本地的商社、辦事機構、政府外事部門的密切聯系。
8.與技術部門合作,完善優化業務體系,提高團隊運營效率。
任職需求:
教育程度:大學或同等學歷以上
專業方向:專業不限,經營管理/旅游管理/旅游服務相關管理專業為佳
工作經驗:3年以上同行/旅行社/旅游相關機構工作經驗
熟悉旅游經濟學,旅游心理學、公共關系學、營銷學方面的理論知識。
熟悉涉外工作的禮儀、禮節。
熟悉歐洲當地的旅游法規,熟悉當地合同法和有關旅游法規。
英語流利,普通話標準,懂粵語者更佳。
良好的溝通能力。
良好的計算機操作能力。
良好的執行力和抗壓能力。
有良好的應急處理能力。
