保安制度培訓(xùn)教案（十二篇）

發(fā)布時(shí)間：2024-01-11 07:09:04 查看人數(shù)：62

保安制度培訓(xùn)教案

第1篇保安制度培訓(xùn)教案

一、保安部獎(jiǎng)懲條例

為了使公司的保安隊(duì)伍具有高度的組織性、紀(jì)律性,切實(shí)做到'有令必行、有禁即止、責(zé)任分明、獎(jiǎng)懲適度',充分調(diào)動(dòng)保安員的積極性,不斷提高保安隊(duì)伍的服務(wù)質(zhì)量和管理素質(zhì),維護(hù)公司的聲譽(yù),特制定以下獎(jiǎng)懲條例。

(一)獎(jiǎng)勵(lì)條件

凡符合下列條件之一者,將酌情給與獎(jiǎng)勵(lì)。

1、熱愛本職工作,作風(fēng)正派,思想覺悟高,工作能力強(qiáng),盡職盡責(zé),在每次考核評(píng)比中,被評(píng)為'優(yōu)秀者'。

2、工作積極并能為本部門的工作出謀劃策,提出切實(shí)可行的合理化建議,效果顯著的。

3、預(yù)防治安及突發(fā)事件中,表現(xiàn)突出,維護(hù)了園區(qū)內(nèi)人身及財(cái)產(chǎn)安全。

4、能夠勇敢的與不良行為和違法行為作斗爭(zhēng),英勇頑強(qiáng),機(jī)制果斷,不畏艱險(xiǎn),表現(xiàn)突出的。

5、能夠及時(shí)查處、抓獲盜竊分子或犯罪嫌疑人,為公司贏得聲譽(yù)的。

(二)處罰條件

1、當(dāng)班時(shí)不佩帶員工卡、工服不整潔,未達(dá)到崗位儀容儀表要求的。

2、不嚴(yán)格按規(guī)定交接班,造成影響本班次與下一班次工作的。

3、當(dāng)班時(shí)行為散漫出現(xiàn)聊天、嬉笑、大聲喧嘩、勾肩搭背的。

4、對(duì)客人行為不禮貌造成不良影響的::。

5、無(wú)正當(dāng)理由,不服從工作分配、調(diào)度和指揮,頂撞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的。

6、當(dāng)班時(shí)擅自脫崗、精神不振,夜班時(shí)有睡覺行為的。

7、當(dāng)班時(shí)看書、看報(bào)、吃東西、吸煙或作其它與工作無(wú)關(guān)事情的。

8、不堅(jiān)持原則,利用職務(wù)之便以權(quán)謀私,徇私舞弊,向客人索要錢物,為違反管理規(guī)定的員工開綠燈的。

9、違反請(qǐng)、消假規(guī)定,未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假或無(wú)故超假的。

10、思想意識(shí)差,不安心本職工作,接幫結(jié)派,勾心斗角的。

11、屢次違反公司制定的管理制度,經(jīng)教育不思悔改的。

12、因工作失誤造成公司財(cái)產(chǎn)損失,或故意損壞偷盜公司財(cái)產(chǎn)的。

二、保安部?jī)x容、儀表要求

(一)愛護(hù)工服,隨時(shí)保持衣冠干凈、整齊。

(二)穿工服、警服必須扎領(lǐng)帶,領(lǐng)帶緊索在領(lǐng)下。

(三)頭發(fā)保持干凈、美觀。不得蓋住耳朵,保證胡須每天刮凈。

(四)穿著警服時(shí)必須系扣,不得敞胸露懷。

(五)皮鞋保持光亮不粘泥土,鞋帶系緊,必須穿著深色襪子。

(六)襯衣保持領(lǐng)口干凈,不得挽袖,將所有紐扣系好。

(七)工作時(shí)不得倚墻靠物,保持正確站姿。坐姿和行走姿勢(shì)。

(八)在任何情況下不得歪帶帽子,不得將手插在兜中。

三、保安部警衛(wèi)人員守則

十要十不要

要忠于職守不要擅離崗位

要執(zhí)行政策不要感情用事

要服從命令不要我行我素

要舉止文明不要粗言穢語(yǔ)

要辦事認(rèn)真不要敷衍了事

要團(tuán)結(jié)協(xié)作不要相互扯皮

要實(shí)事求是不要弄虛作假

要積極工作不要消極怠工

要調(diào)查研究不要主觀臆斷

要保守機(jī)密不要信口開河

四、保安部交接班制度

(一)接班警衛(wèi)應(yīng)提前15分鐘做好上崗前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,包括:處理個(gè)人事務(wù),按規(guī)定著裝,扎好武裝帶,佩帶好綬帶,提前10分鐘集合,由班長(zhǎng)檢查儀容儀表及警衛(wèi)著裝,安排崗位,布置任務(wù),講解臨時(shí)規(guī)定及工作安排,并列隊(duì)前往接班地點(diǎn)。

(二)所有接班警衛(wèi)應(yīng)提前5分鐘到達(dá)指定交接崗位,與當(dāng)班警衛(wèi)交接班,交接班雙方應(yīng)立正敬禮。

(三)交班者應(yīng)將本班情況向接班者詳細(xì)說(shuō)明,對(duì)未完成事宜或新發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要與接班者共同檢查、巡視一遍,并交接清楚。

(四)接班者應(yīng)主動(dòng)向交班者詢問(wèn)上一班工作情況,是否有未完成事宜或新發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

(五)交接班人員雙方應(yīng)共同檢查需交接的物品,如:對(duì)講機(jī)、電話、手電、鑰匙、各類

辦公設(shè)備、各類機(jī)器設(shè)備、記錄本等,必須做到交清接清。

(六)交接班人員雙方應(yīng)共同檢查值班室衛(wèi)生情況,包括桌椅面、地面。各類辦公設(shè)備及用品,必須保持干凈、整齊、完好::。

(七)交接班記錄本要字跡工整清楚,內(nèi)容詳細(xì),包括時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事情經(jīng)過(guò),處理結(jié)果等,特別是臨時(shí)規(guī)定及臨時(shí)工作安排必須交待清楚。

(八)交接班人員雙方將所有事宜及物品交接清楚后應(yīng)在記錄本上簽字,對(duì)有問(wèn)題之處應(yīng)記錄在案,否則出現(xiàn)問(wèn)題將追究交班者或接班者責(zé)任,對(duì)責(zé)任不清的將追究雙方責(zé)任。

第2篇保安消防安全教育培訓(xùn)制度上墻制度

保安消防管理上墻制度:消防安全教育培訓(xùn)制度

一、開展經(jīng)常性的消防安全宣傳教育,每年對(duì)全體員工進(jìn)行一次消防安全教育培訓(xùn)。

二、對(duì)新上崗和進(jìn)入新崗位的員工進(jìn)行上崗前消防安全培訓(xùn)。

三、宣傳教育培訓(xùn)的形式采取單位與部門、集中與分散、定期與不定期相結(jié)合的方式進(jìn)行。

四、對(duì)重點(diǎn)工種人員進(jìn)行專門培訓(xùn),做到持證上崗。

五、單位、部門對(duì)所組織培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容及接受培訓(xùn)人員進(jìn)行認(rèn)真詳細(xì)的記錄并存檔。

六、宣傳教育培訓(xùn)內(nèi)容:

1、有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程;

2、本單位、本崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性和防火措施;

3、有關(guān)消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法;

4、報(bào)火警、撲救初起火災(zāi)以及自救逃生的知識(shí)和技能;

5、組織引導(dǎo)人員疏散的知識(shí)和技能。

第3篇保安隊(duì)列培訓(xùn)程序制度

1 目的

通過(guò)隊(duì)列培訓(xùn),使保安員的專業(yè)素質(zhì)、體能和儀容儀表處于良好狀態(tài),保證保安服務(wù)質(zhì)量。

2 適用范圍

適用于物業(yè)管理服務(wù)中保安員隊(duì)列培訓(xùn)。

3 職責(zé)

保安部經(jīng)理組織培訓(xùn)考核。

4 工作程序

4.1 培訓(xùn)時(shí)間與培訓(xùn)內(nèi)容。

4.1.1 每周一次隊(duì)列操練,每月一次體能訓(xùn)練。

4.1.2 隊(duì)列培訓(xùn)內(nèi)容

a、隊(duì)列操訓(xùn):立正、稍息、跨立、蹲下起立、齊步與立定、跑步與立定停止間轉(zhuǎn)法、步伐交換、敬禮與禮畢、脫帽、戴帽等。

b、體能訓(xùn)練:跑步、俯臥撐等。

4.2 動(dòng)作要點(diǎn)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):

序號(hào) 內(nèi)容號(hào)令要求得分

1 著裝穿戴整齊,服裝整潔,著統(tǒng)一制服。 4

2 儀容儀容端莊,精神飽滿,頭發(fā)要整潔,不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角和胡須,蓄發(fā)不得露于帽沿外,帽墻下發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò)1.5厘米。 4

3 集合成班橫隊(duì)(一列橫隊(duì))-集合正確、迅速,基準(zhǔn)兵到指揮員左前方適當(dāng)位置,成立正姿勢(shì),其他人員以基準(zhǔn)兵為準(zhǔn),依次向左排列自行看齊。 5

成班縱隊(duì)(一路縱隊(duì))-集合基準(zhǔn)兵迅速到指揮員前方適當(dāng)位置,成立正姿勢(shì),其他人員以基準(zhǔn)兵為準(zhǔn),依次向后排列,自行對(duì)正。 5

4 解散解散列隊(duì)人員迅速離開原列隊(duì)位置 2

5 整齊向右(左)看齊基準(zhǔn)兵不動(dòng),其他隊(duì)員向右(左)轉(zhuǎn)頭,眼睛看右(左)領(lǐng)隊(duì)員腮部,前四名能通視基準(zhǔn)兵,自第五名起,以能通視到本人以右(左)第三人為度。 4

以*同志為準(zhǔn),向中看齊當(dāng)指揮員指定以“以*同志為準(zhǔn)(或以第*名為準(zhǔn))時(shí)”,基準(zhǔn)兵答“到”,同時(shí)著手握拳高舉,大臂前伸與肩略平,小臂垂直舉起,拳心向右,聽到“向―中看-齊”的口令后,迅速將手放下,其他隊(duì)員迅速向右(左)看齊。 4

向前-看迅速將頭轉(zhuǎn)正,恢復(fù)立正姿勢(shì)。 4

6 出列 *同志或第*名出列出列隊(duì)員聽到點(diǎn)自己姓名或序號(hào)“出列”的口令后,應(yīng)答“到”然后,進(jìn)到指揮員右側(cè)前適當(dāng)?shù)奈恢没蛑付ㄎ恢?面向指揮員成立正姿勢(shì)。 2

7 入列入列聽到“入列”口令后,應(yīng)答“是”然后進(jìn)到列中去。 2

8 立正立正兩腳跟靠攏并齊,兩腳尖向外分開約60度,兩腳挺直,小腹微收,自然挺胸,上體正直,微向前傾,兩肩要平,稍向后張,兩臂自然下垂,手指并攏自然微屈,拇指尖貼于食指的第二節(jié),中指貼于褲縫頭要正,頸要直,口要閉,下頜微收,兩眼向前平視。 4

9 稍息稍息左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二,兩腳自然伸直,上體保持立正姿勢(shì),身體重心大部分落于右腳。 4

10 停止間轉(zhuǎn)法向右(左)

第4篇物業(yè)保安隊(duì)員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)程序制度怎么寫

物業(yè)保安隊(duì)員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)程序

1.0目的規(guī)范員工培訓(xùn)工作,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化,最終使員工具備滿足工作需要的知識(shí)和技能。

2. 0適用范圍適用于保安隊(duì)全體員工的培訓(xùn)。

3. 0職責(zé)3.1主管經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況,驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師。

3. 2保安隊(duì)主管負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。

3. 3保安隊(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助保安隊(duì)主管進(jìn)行軍事技能的培訓(xùn)。

4.0程序要點(diǎn)

4.1培訓(xùn)計(jì)劃的制定

4.1.1保安隊(duì)主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃,并上報(bào)公司審批。

4.1.2員工培訓(xùn)計(jì)劃必須符合下列要求:4.

1.2.1 不違反國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī);4.

1.2.2 有具體的實(shí)施時(shí)間;4.

1.2.3 有考核的標(biāo)準(zhǔn);4.

1.2.4 有明確的培訓(xùn)范圍;4.

1.2.5 有培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。

4.2新入職員員工的培訓(xùn)。

新員工入職后上崗前需進(jìn)行7天的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。

4.2.1 第一天,由保安隊(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)介紹保安隊(duì)工作性質(zhì)/公司的基本情況/部門的基本運(yùn)作程序/安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。

4.2.2 第二天,由保安隊(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)講解各崗位職責(zé)/部門的獎(jiǎng)懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語(yǔ)。

4.2.3 第三天,由保安隊(duì)領(lǐng)班按照保安隊(duì)《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)一隊(duì)列》對(duì)新員工進(jìn)行隊(duì)列操練。

4.2.4 第四天,第六天,由保安隊(duì)領(lǐng)班安排新員工試行上崗即一名老保安隊(duì)員帶一名保安隊(duì)員同時(shí)執(zhí)勤,由老保安隊(duì)員聯(lián)系實(shí)際情況對(duì)新保安隊(duì)員講解崗位及崗位工作程序。

4.2.5 第七天,考核.新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行思想小結(jié),并由保安隊(duì)主管安排進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)考試,試卷由保安隊(duì)主管提供。

4.2.6 新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗,不合格者則按辭退處理。

4.3軍事技能培訓(xùn)

4.3.1 培訓(xùn)內(nèi)容:4.3.

1.1隊(duì)列項(xiàng)目:--立正,稍息,跨立,蹲下、起立等;

--齊步,跑步,行進(jìn)間轉(zhuǎn)法,步伐變換,敬禮,脫帽,戴帽等;

--動(dòng)作要點(diǎn)見《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)一隊(duì)列》。

4. 3.

1.2拳術(shù)項(xiàng)目:軍體拳。

動(dòng)作要點(diǎn)見《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)一拳術(shù)》;4.3.

1.3體能訓(xùn)練:跑步,俯臥撐等。

4.3.2 軍訓(xùn)要求;4.3.2.1 軍訓(xùn)過(guò)程中按正規(guī)軍事化要求操作;4.3.2.2 隊(duì)列訓(xùn)練中按口令完成動(dòng)作操作,動(dòng)作要求利落,標(biāo)準(zhǔn);4.3.2.3 聽從指揮員口令。

回答提問(wèn)整齊統(tǒng)一。

聲音洪亮、無(wú)拖音;4.3.2.4 養(yǎng)成良好的隊(duì)列禮儀;4.3.2.5 非因特殊原因經(jīng)保安隊(duì)主管批準(zhǔn)外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。

4.3.3 軍事技能培訓(xùn)由保安隊(duì)領(lǐng)班具體負(fù)責(zé)。

4.3.4 軍事技能培訓(xùn)每周周日周四各進(jìn)行一次,每次不少于60分鐘。

4.4消防知識(shí)培訓(xùn)

4.4.1消防知識(shí)的培訓(xùn)時(shí)間為每月第一個(gè)星期六進(jìn)行一次,每次培訓(xùn)時(shí)間為:16:30-17:30。

4.4.2培訓(xùn)內(nèi)容:

4.4.2.1 消防法規(guī)的學(xué)習(xí);

4.4.2.2 消防理論知識(shí)的學(xué)習(xí);

4.4.2.3 滅火器材的操作使用;

4.4.3消防培訓(xùn)時(shí)邀請(qǐng)公司消防主管及有關(guān)人員或公安消防機(jī)關(guān)的有關(guān)人員講授示范。

4.5法律知識(shí)培訓(xùn)

4.5.1 法律知識(shí)培訓(xùn)每一季度不少于一次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于1小時(shí)。

4.5.2 培訓(xùn)內(nèi)容:

4.5.2 .1《中華人民共和國(guó) 》;

4.5.2 .2《中華人民共和國(guó)刑法》相關(guān)內(nèi)容;

4.5.2 .3《中華人民共和國(guó)刑事訴訟法》;

4.5.2 .4其它地方性法規(guī)。

4.5.3 法律知識(shí)培訓(xùn)需要時(shí),由主管經(jīng)理聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。

4.6服務(wù)培訓(xùn)

4.6.1 培訓(xùn)內(nèi)容:

4.6.

1.1文明用語(yǔ);

4.6.

1.2儀容儀表;

4.6.

1.3禮貌禮節(jié);

4.6.

1.4服務(wù)意識(shí);

4.6.

1.5服務(wù)技能;

4.6.

1.6服務(wù)要求。

4.6.2 服務(wù)培訓(xùn)由公司安排有關(guān)人員授課。

4.6.3 服務(wù)培訓(xùn)每季度不少于一次,培訓(xùn)時(shí)間每次不少于90分鐘。

4.7安全培訓(xùn)

4.7.1 培訓(xùn)內(nèi)容:

4.7.

1.1工作安全;

4.7.

1.2日常生活安全。

4.7.2 安全培訓(xùn)由保安隊(duì)主管負(fù)責(zé),必要時(shí)可邀請(qǐng)相關(guān)人士共同進(jìn)行。

4.7.3 安全培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于60分鐘。

4.8思想教育

4.8.1 思想教育的形式:

4.8.

1.1班務(wù)會(huì);

4.8.

1.2保安隊(duì)員全體會(huì)議;

4.8.

1.3個(gè)別交談;

4.8.

1.4交接班時(shí)講評(píng)。

4.8.2 思想教育的內(nèi)容:

4.8.2 .1思想品德;

4.8.2 .2政治思想;

4.8.2 .3行為準(zhǔn)則。

4.8.3 班務(wù)會(huì)每周由保安隊(duì)領(lǐng)班主持一次;

保安隊(duì)全體會(huì)議由保安隊(duì)主管負(fù)責(zé)每月進(jìn)行一次;

交接班時(shí)講評(píng)由保安隊(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)每天進(jìn)行一次。

4.9物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)

4.9.1 由公司統(tǒng)一安排專項(xiàng)的物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)及物業(yè)管理is09000質(zhì)量體系知識(shí)培訓(xùn)。

4.9.2 物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)每半年至少安排一次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于兩小時(shí)。

4.10文化知識(shí)培訓(xùn)

4.10.1保安隊(duì)主管負(fù)責(zé)每半年至少安排一次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于兩小時(shí)。

4.10.2文化知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容:

4.10.2.1寫作能力;

4.10.2.2閱讀與理解能力;

4.10.2.3語(yǔ)言表達(dá)能力。

4.10.3文化知識(shí)培訓(xùn)形式:

4.10.3.1講課;

4.10.3.2開展演講比賽;

4.10.3.3寫作比賽;

4.11工作技能培訓(xùn)

4.1

1.1工作技能培訓(xùn)由保安隊(duì)主管安排,每月至少進(jìn)行一次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于90分鐘.

4.1

1.2培訓(xùn)內(nèi)容:

4.1

1.2.1 《貨物/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》;

4.1

1.2.2 《交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》;

4.1

1.2.3 《保安隊(duì)員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》;

4.1

1.2.4 《停車場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》;

4.1

1.2.5 《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》;

4.1

1.2.6 《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》;

4.1

1.2.7 其他相關(guān)作業(yè)程序。

4.1

1.3培訓(xùn)形式:

4.1

1.3.1 正確的人際關(guān)系處理;

4.1

1.3.2 公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)知識(shí);

4.1

1.3.3 溝通與協(xié)調(diào);

4.1

1.3.4 講解與示范。

4.12每次培訓(xùn)后均對(duì)培訓(xùn)效果作出考核或現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估,對(duì)于考核成績(jī)應(yīng)有完整的記錄,并歸入個(gè)人檔案長(zhǎng)期保存。

物管處文員負(fù)責(zé)將培訓(xùn)內(nèi)容/成績(jī)或評(píng)估/培訓(xùn)結(jié)果填寫在《員工培訓(xùn)登記表》上。

4.13培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存,各類培訓(xùn)計(jì)劃/《培訓(xùn)記錄》等原始記錄保存期為3年;

《員工培訓(xùn)登記表》長(zhǎng)期保存。

5.0記錄

5.1 《員工培訓(xùn)登記表》6.0相關(guān)支持文件

6.1《物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》

6.2《交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》

6.3《保安隊(duì)員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》

6.4《停車場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》

6.5《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》

6.6《保安器械管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》

6.7《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》7.0附錄

7.1《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)--對(duì)列》

7.2《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)--拳術(shù)》

第5篇某物業(yè)保安員工消防常識(shí)培訓(xùn)制度

物業(yè)保安員工消防常識(shí)培訓(xùn)

1.目的

教育培訓(xùn)員工掌握消防基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能,保障公司利益和業(yè)主人身財(cái)產(chǎn)安全。

2.對(duì)象

公司全體員工

3.操作程序

(1)明確授課人,由人力資源部指派;

(2)選擇授課地點(diǎn),確定授課時(shí)間;

(3)明確授課內(nèi)容。

a. 防火知識(shí);

b. 滅火常識(shí);

c. 火場(chǎng)的自救與救人;

d. 滅火的基本方法與原則;

(4)組織參加學(xué)習(xí)人員考核;

(5)考試卷立檔備案、總結(jié)。

附:

消防知識(shí)試題

一.填空(每空1分,共12分)

1.我國(guó)新的消防法是年月日第屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第次會(huì)議通過(guò),并于年月日施行。

2.消防工作是領(lǐng)導(dǎo),由負(fù)責(zé)。

3.我國(guó)消防工作的方針是為主, 結(jié)合。

二.問(wèn)答題(每題2分,共30分)

1.我國(guó)消防報(bào)警電話是多少

2.消防疏散的原則是什么疏散的方法是怎樣的

3.撲救火災(zāi)的基本原則是什么

4.發(fā)生火災(zāi)你如何報(bào)警

5.高層樓宇消防工作主要靠什么

6.防火門的作用是什么

7.汽車著火怎么辦如何撲救

8.電器著火如何撲救

1.什么叫火災(zāi)

10.消防工作的特點(diǎn)

11.什么叫消防

12.可燃物著火的方式是什么

13.燃燒必須具備哪幾個(gè)條件

14.滅火的方法有哪幾種

15.商業(yè)大樓有幾個(gè)避難層避難層的作用是什么

三.簡(jiǎn)述題(8分)

簡(jiǎn)述消防工作在物業(yè)管理中的地位

第6篇雅美大廈保安員培訓(xùn)制度

雅福大廈保安員培訓(xùn)制度

1、崗前培訓(xùn)

新錄用的保安員上崗前,必須接受'應(yīng)知應(yīng)會(huì)'崗前培訓(xùn)。

1.1目的要求

樹立保安職業(yè)意識(shí)和從業(yè)熱情。

明確保安員的職責(zé)任務(wù)

掌握上崗'應(yīng)知應(yīng)會(huì)'的基本知識(shí),明確上崗時(shí)應(yīng)遵循的禮節(jié)和組織紀(jì)律。

1.2內(nèi)容

本公司現(xiàn)狀

安全保衛(wèi)服務(wù)的規(guī)章制度與物業(yè)管理有關(guān)的政策、法規(guī)。

保安員的條件、職責(zé)、紀(jì)律、禮儀及獎(jiǎng)懲制度。

本崗位安全保衛(wèi)服務(wù)的基本知識(shí)。

其他有關(guān)知識(shí)。

2、崗位學(xué)習(xí)

為繼續(xù)提高保安員的履職能力,更好地掌握本職所需要的基本知識(shí)、技能方法,滿足完成本崗位保安工作任務(wù)的需要,應(yīng)組織保安員進(jìn)行經(jīng)常性學(xué)習(xí)與考核,內(nèi)容包括:

2.1保衛(wèi)基礎(chǔ)知識(shí),如對(duì)各類治安問(wèn)題的預(yù)測(cè)、控制和處理原則與方法。

2.2處理各類突發(fā)事件的原則和方法。

2.3擒拿格斗、防衛(wèi)術(shù)等基本知識(shí)與技能。

2.4與物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)。

2.5本崗位專業(yè)知識(shí)。

2.6禮節(jié)、禮儀。

第7篇 z步行街物業(yè)保安部軍體培訓(xùn)制度

步行街物業(yè)保安部軍體培訓(xùn)制度

1目的

通過(guò)軍事化培訓(xùn),培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的保安員隊(duì)伍。

2適用范圍

保安部管理隊(duì)員

3職責(zé)

3.1保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)本班保安員的軍體培訓(xùn)及考核。

3.2保安主管負(fù)責(zé)監(jiān)督,指導(dǎo)管理隊(duì)伍全面軍體培訓(xùn)工作與考評(píng)。

3.3保安經(jīng)理、保安主管負(fù)責(zé)檢閱、考評(píng)管理隊(duì)員整體素質(zhì)。

4工作程序

4.1培訓(xùn)項(xiàng)目與時(shí)間安排

4.1.1按部門培訓(xùn)規(guī)定時(shí)間進(jìn)行人員軍體培訓(xùn)時(shí)間。

4.2軍訓(xùn)內(nèi)容

4.2.1隊(duì)列項(xiàng)目

1)立正、稍息、跨立、蹲下起立等。

2)齊步、跑步、停止間轉(zhuǎn)法、敬禮、脫帽、戴帽等。

3)動(dòng)作要點(diǎn)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見《軍訓(xùn)(隊(duì)列)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》。

4.3拳術(shù)項(xiàng)目

4.3.1步法訓(xùn)練:馬步、弓步、丁步、虛步、仆步等。

4.3.2拳術(shù)訓(xùn)練:擒敵拳

4.3.3體能訓(xùn)練:俯臥撐、跑步

4.3.4動(dòng)作要點(diǎn)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見《軍訓(xùn)(拳術(shù))考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》。

4.4軍訓(xùn)要求

4.4.1軍訓(xùn)過(guò)程中按正規(guī)軍事化要求操作。

4.4.2隊(duì)列訓(xùn)練中按口令完成動(dòng)作操作,動(dòng)作要求利落標(biāo)準(zhǔn)。

4.4.3聽從指揮員口令,回答提問(wèn)整齊統(tǒng)一,聲音洪亮、無(wú)拖音。

4.4.4養(yǎng)成良好的隊(duì)列禮儀。

4.4.5非因特殊原因經(jīng)主管批準(zhǔn)外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。未經(jīng)批準(zhǔn)不參加訓(xùn)練人員每次缺勤作輕微違紀(jì)一次。

4.5軍體考評(píng)

4.5.1每季度最后一個(gè)月的周三,保安部班長(zhǎng)參加對(duì)管理班進(jìn)行隊(duì)列考核,每季度最后一個(gè)月的周五,由部門主管、班長(zhǎng)對(duì)管理班進(jìn)行拳術(shù)考核。

4.5.2每年的6月、12月的15日對(duì)全體保安員進(jìn)行單兵的隊(duì)列的拳術(shù)考核評(píng)分。考核分存入檔案作為對(duì)隊(duì)員評(píng)優(yōu)提升的部份依據(jù)。

第8篇保安部消防教育培訓(xùn)制度

保安部消防教育培訓(xùn)制度

(三)為貫徹落實(shí)“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的消防工作方針,特制定本制度。

1. 管理處對(duì)在職員工的消防知識(shí)培訓(xùn)每年不少于兩次。

2. 管理處對(duì)新入職員工的消防知識(shí)培訓(xùn),培訓(xùn)率要達(dá)100%。

3. 對(duì)員工的培訓(xùn)包括以下內(nèi)容:a)學(xué)習(xí)消防理論知識(shí)。

b)熟悉使用常用滅火器材。

c)開展消防綜合演練。

4. 保安部保安員、重點(diǎn)崗位員工、保安領(lǐng)班及以上職位員工必須參加市消防協(xié)會(huì)組織的消防知識(shí)培訓(xùn),培訓(xùn)費(fèi)用由公司支付。

接受培訓(xùn)的員工必須在本公司服務(wù)1年以上,服務(wù)不足1年者須退還培訓(xùn)費(fèi)。

5.管理處每年至少兩次對(duì)住戶開展消防宣傳教育培訓(xùn)。

內(nèi)容包括:a)廣場(chǎng)防火工作的各項(xiàng)規(guī)定。

b)手提式滅火器的使用方法。

c)消防應(yīng)急通道位置及緊急情況時(shí)的疏散方法。

第9篇保安教育培訓(xùn)制度辦法

保安教育培訓(xùn)制度

1.每周四下午16:30―17:30為開會(huì)、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)時(shí)間,除值班保安員外,早、晚班均要參加。

2.每周一、三、五下午16:30―17:30為軍事、體能訓(xùn)練時(shí)間,除當(dāng)值保安員外,其他保安員均要參加,訓(xùn)練內(nèi)容以隊(duì)列、拳術(shù)、車輛指揮動(dòng)作、體能訓(xùn)練為重點(diǎn)。

3.周二下午16:30―17:30為保安部隊(duì)長(zhǎng)級(jí)以上例會(huì)。

4.會(huì)議制度:

(1)會(huì)議要有準(zhǔn)備,發(fā)揚(yáng)民主,討論解決問(wèn)題。

(2)班務(wù)會(huì),通常每周一次,由隊(duì)長(zhǎng)主持,在周六下午召開,會(huì)議時(shí)間通常不超過(guò)1小時(shí),會(huì)議內(nèi)容主要是講評(píng)上一周情況,布置下周執(zhí)勤的任務(wù),并傳達(dá)上級(jí)指示精神,發(fā)揚(yáng)民主,提出執(zhí)勤方面的合理化建議及糾正不良行為,提高安全和服務(wù)意識(shí)。

(3)培訓(xùn)會(huì),每周召開一次,由經(jīng)理或部長(zhǎng)主持,全體保安隊(duì)長(zhǎng)和保安員參加。

(4)消防培訓(xùn):每半月組織一次,由消防管理員主講。

(5)治安形勢(shì)分析會(huì):每月組織一次,主要內(nèi)容是收集臨沂及外省的月治安狀況(煤體、報(bào)刊、電視),組織討論安全管理發(fā)展趨勢(shì)。

第10篇物業(yè)管理保安部培訓(xùn)制度

物業(yè)管理(保安)部培訓(xùn)制度

企業(yè)離開了培訓(xùn)就難以實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作質(zhì)量的提高;沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù),企業(yè)也就

失去了競(jìng)爭(zhēng)力,也就難以贏得市場(chǎng)。而物業(yè)管理部作為一線對(duì)客部門,具有形象氣質(zhì)要求高、作風(fēng)紀(jì)律要求嚴(yán)的特點(diǎn),勿庸置疑,培訓(xùn)工作是日常管理工作的重要組成部分,也是統(tǒng)一勤務(wù)、完成任務(wù)、提高隊(duì)伍素質(zhì)的重要途徑。

(一)新訓(xùn)

1.目的:通過(guò)新訓(xùn),培養(yǎng)良好的軍姿、嚴(yán)整的軍容、嫻熟的服務(wù)技能及業(yè)務(wù),為崗位實(shí)操及內(nèi)部管理打下基礎(chǔ);促使新隊(duì)員向一名合格的物業(yè)管理員轉(zhuǎn)變;

2.內(nèi)容:《企業(yè)文化大綱》、《部門成長(zhǎng)歷程》、《部門規(guī)章》、《物業(yè)管理員的魅力修養(yǎng)與服務(wù)禮儀》、《物業(yè)管理員的職責(zé)權(quán)限》、隊(duì)列基礎(chǔ)、擒敵拳、指揮手勢(shì)、小區(qū)地形地貌介紹(附件:新訓(xùn)計(jì)劃表)

3.時(shí)間:10-15天

4.考核:第11日(附件:新隊(duì)員考核標(biāo)準(zhǔn))

5.培訓(xùn)原則和要求:

(1)三人以上組訓(xùn)原則,即不滿三人不組訓(xùn),對(duì)同一應(yīng)試合格的人員應(yīng)到齊后統(tǒng)一開訓(xùn),確因特殊原因遲報(bào)到者應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)課;

(2)新訓(xùn)前兩日組織體檢與填寫個(gè)人檔案,打手指紋,理發(fā),購(gòu)買生活用品,換領(lǐng)作訓(xùn)服(可自備,也可交押金在公司領(lǐng)取);

(3)新訓(xùn)期間不得請(qǐng)假(特殊情況經(jīng)教官批準(zhǔn)),訓(xùn)練、學(xué)習(xí)要從嚴(yán)從難,以樹立新隊(duì)員吃苦耐勞、遵章守紀(jì)的工作意識(shí)為標(biāo)準(zhǔn),以培養(yǎng)合格的崗位人才為目的;

(4)訓(xùn)練組教員需精心備課,認(rèn)真上課;

(5)培訓(xùn)教官對(duì)新訓(xùn)員負(fù)責(zé);

(6)新隊(duì)員培訓(xùn)期間不宜扣分,凡違紀(jì)行為達(dá)到扣分標(biāo)準(zhǔn)一律不予錄用。

(二)在職隊(duì)員培訓(xùn)

1.培訓(xùn)時(shí)間為周一至周五,早班為16:20-17:20,中班為14:30-15:30,

2.培訓(xùn)內(nèi)容以單兵隊(duì)列、服務(wù)禮儀、物業(yè)管理知識(shí)、崗位實(shí)操為主,按階段實(shí)施并逐一考核;

3.培訓(xùn)由全隊(duì)統(tǒng)一組織,中隊(duì)、班具體實(shí)施,教員以中隊(duì)主管或領(lǐng)班為主;

4.培訓(xùn)時(shí)間不宜請(qǐng)假,特殊情況須經(jīng)主管同意后方可施行,培訓(xùn)紀(jì)律參照《紀(jì)律條令》執(zhí)行。

(三)骨干集訓(xùn)

1.在職骨干集訓(xùn)

(1)目的:通過(guò)在職骨干集訓(xùn),學(xué)習(xí)新知識(shí),改善管理人員思維,提高組織指揮能力及綜合素質(zhì);

(2)內(nèi)容:管理理論,物業(yè)管理業(yè)界案例、軍事隊(duì)列教學(xué)法、多媒體教程;

(3)時(shí)間:每周五下午16:00-17:30

2.預(yù)提骨干集訓(xùn)

(1)目的:通過(guò)集訓(xùn),選拔和培養(yǎng)后備管理人員,務(wù)實(shí)管理才能和綜合素質(zhì);

(2)內(nèi)容:管理理論,隊(duì)列教學(xué)法、車輛指揮教學(xué)法、班隊(duì)列指揮、多媒體教程、物業(yè)管理理論與案例分析、體能;

(3)時(shí)間:一個(gè)月

(4)組織形式:全封閉集訓(xùn)

(5)訓(xùn)練要求:

a.不準(zhǔn)以任何理由遲到或早退;

b.非特殊情況不得請(qǐng)假或擅自離隊(duì);

c.堅(jiān)決服從命令,聽從指揮,將訓(xùn)練技術(shù)與練作風(fēng)密切結(jié)合起來(lái);

d.保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練任務(wù)。

第11篇華聯(lián)電子商城保安人員培訓(xùn)制度

電子商城保安人員培訓(xùn)制度

1、崗前培訓(xùn)

1.1內(nèi)保人員被錄用后,進(jìn)行'應(yīng)知應(yīng)會(huì)'的培訓(xùn)。

1.2培訓(xùn)內(nèi)容為《內(nèi)保工作手冊(cè)》。

1.3合格后上崗,試用三個(gè)月。

1.4崗位培訓(xùn)

2、培訓(xùn)內(nèi)容

2.1公安部及省、市有關(guān)內(nèi)保服務(wù)行業(yè)的有關(guān)規(guī)定。

2.2《治安處罰條例》。

2.3《內(nèi)保工作手冊(cè)》。

2.4軍訓(xùn)、消防訓(xùn)練。

3、培訓(xùn)規(guī)定

3.1按計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的進(jìn)行培訓(xùn)。

3.2內(nèi)保人員必須在試用期內(nèi)學(xué)完培訓(xùn)內(nèi)容,能夠熟記各自崗位的職責(zé)及規(guī)程,能夠熟悉公司與其相關(guān)規(guī)定,考核合格后方可轉(zhuǎn)正。

3.3要求全體內(nèi)保人員認(rèn)真的參加培訓(xùn),填寫〈培訓(xùn)記錄〉,考核成績(jī)做為評(píng)優(yōu)和進(jìn)級(jí)的成績(jī)之一,不參加或培訓(xùn)不認(rèn)真的按有關(guān)規(guī)定處理。

3.4培訓(xùn)考核不合格的按降級(jí)或辭退處理。

4、培訓(xùn)時(shí)間

規(guī)定為周一、三、五下午2:00-4:00軍訓(xùn)、消防訓(xùn)練另行安排。

第12篇物業(yè)保安部培訓(xùn)制度3

物業(yè)保安部培訓(xùn)制度(三)

一、培訓(xùn)

上崗前向每位新入職員工介紹小區(qū)情況、員工須知、部門架構(gòu)、交接班制度和崗位職責(zé)。

(1)上崗前必須掌握保安、通訊及消防設(shè)備器材的使用和操作。

(2)新入職員工用1周的時(shí)間進(jìn)行實(shí)習(xí),掌握本職工作的基本技能,第2周開始正式上崗。

二、保安資格培訓(xùn)

根據(jù)公安局要求,每位保安員必須持證上崗。對(duì)于沒有保安資格證的新員工,經(jīng)管理公司同意后上報(bào)公安分局保安辦參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),獲得保安資格證書后持證上崗。

三、內(nèi)部培訓(xùn)

(1)保安培訓(xùn):根據(jù)每年制訂的保安部?jī)?nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃,擬訂保安培訓(xùn)方案,通過(guò)授課與實(shí)際操作相結(jié)合的方式,分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn),從而提高保安員的警惕性、“四防”意識(shí)、應(yīng)變能力和身體素質(zhì),使其掌握本職技能。

(2)消防培訓(xùn):根據(jù)每年制訂的保安部?jī)?nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃,擬訂消防培訓(xùn)方案、年度消防演習(xí)計(jì)劃安排及滅火戰(zhàn)斗計(jì)劃等培訓(xùn)內(nèi)容,通過(guò)授課與實(shí)際操作相結(jié)合的方式,分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn),從而達(dá)到提高保安員的防火意識(shí)、掌握滅火搶救能力的目的。

四、培訓(xùn)工作管理規(guī)程

(1)保安部每位員工必須根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃參加公司和部門培訓(xùn)課程,如小區(qū)管理處組織的培訓(xùn)課程與本部門組織的課程在內(nèi)容上相同或時(shí)間上有沖突時(shí),以小區(qū)管理處組織的為主,本部培訓(xùn)課程作相應(yīng)調(diào)整。

(2)培訓(xùn)前進(jìn)行書面通知或口頭通知,并要求每位參加培訓(xùn)的人員在員工培訓(xùn)簽到表上簽到。

(3)培訓(xùn)結(jié)束后要進(jìn)行考核評(píng)估,評(píng)估分筆試考核、實(shí)際操作考核等,并做好保安員工作考核表記錄,作為每年評(píng)選先進(jìn)保安員的依據(jù)。

(4)公司的培訓(xùn)記錄由行政人事部存檔,保安部培訓(xùn)記錄由本部主任整理存檔,保存期限為3年。

五、培訓(xùn)課程設(shè)置

1.培訓(xùn)目的:通過(guò)培訓(xùn),提高保安員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平,培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的保安隊(duì)伍。

2.培訓(xùn)項(xiàng)目

(1)應(yīng)知應(yīng)會(huì)

a.服務(wù)意識(shí)教育;

b.禮節(jié)、禮貌及員工的行為規(guī)范、個(gè)人修養(yǎng);

c.小區(qū)消防設(shè)施、設(shè)備介紹;

d.小區(qū)員工消防須知;

e.消防安全基本理論;

f.保安常識(shí);

g.公司制度與規(guī)定;

h.部門制度與規(guī)定。

(2)崗位工作規(guī)范

a.崗位禮貌用語(yǔ)、工作方法與技巧;

b.崗位工作職責(zé)與細(xì)則;

c.廣場(chǎng)突發(fā)事件處理--突發(fā)性停電事件處理;--打架斗毆、暴力事件處理;--醉酒鬧事及精神病人處理;--盜竊、搶劫事件處理;--電梯困人處理;--水浸事件處理;--火警、火災(zāi)事故處理;--車場(chǎng)各種突發(fā)情況處理;--可疑人員盤查及可疑爆炸物品處理;--其他治安問(wèn)題、糾紛處理。

(3)消防訓(xùn)練

a.穿著消防服、拋水帶;

b.負(fù)重爬樓梯;

c.消防演習(xí)。

(4)軍體訓(xùn)練

a.隊(duì)列訓(xùn)練(立正、稍息、跨立、停止間轉(zhuǎn)法、敬禮、步法行進(jìn)與立定、蹲下與起立、整齊報(bào)數(shù));

b.拳術(shù)訓(xùn)練(基本功、擒敵拳120動(dòng)作套路、主動(dòng)擒敵)。

(5)法律常識(shí)

a.刑法常識(shí);

b.中華人民共和國(guó)消防法;

c.中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例;

d.廣東省保安服務(wù)管理?xiàng)l例。