第1篇 物業管理公司保安員請銷假制度3
物業管理公司保安員請銷假制度(三)
一、目的:結合公司員工手冊的規定,規范保安員工作紀律,避免在日常請銷假方面出現違規情況出現,特制定本制度。
二、范圍:全體保安員
三、相關文件:員工手冊
四、內容
1.由于保安崗位工作需要,原則上在沒有特殊情況需要的情況下不予準假
2.任何類別的請假都需填寫'請假條',
3.保安員臨時有急事不能直接辦理請假手續的,應在兩小時以內通知隊長,經隊長請示有關領導后,由隊長負責通知是否批準,在歸隊后當天立即辦理補假手續,否則按曠工處理。
4.保安員假期到后如遇特殊情況無法歸隊,必須向隊長、管理處主任請假,經批準后方可進行續假,歸隊后當天必須辦理續假手續,并進行銷假,否則視為曠工處理。
5.保安員請假在一天之內的,需填寫請假單,經所在班班長、隊長批準同意后方可進行。
6.保安員請假兩天以上(包含兩天)三天以下(包含三天)的,除向班長、隊長辦理請假手續,必須經管理處主任、保安部經理同意后方可進行。
7.保安員請假三天以上的,須經總經理同意后方可進行。
8.保安員請假時間在半天內的(包括半天)視為請假半天,超過半天的視為請假一天,每月隊長統計后如實進行考勤,按個人工資標準由財務核扣。
9.保安員請假不得超過年限期限,工作不滿一年的全年請假不得超過14天,工作一年以上的全年請假不得超過一個月,如遇特殊情況(婚假、喪假、孕假)等按公司制度辦理相關手續。
10.保安員請假超過期限的,視情況給予相應的處罰,并不得參加明星保安評比及各類評比活動(特殊情況類外)。
第2篇 物業管理保安部請示匯報制度
物業管理(保安)部請示匯報制度
為加強層級管理,物業管理部應建立部門請示報告制度。
1.對本部門、中隊或個人無權決定或無力解決的問題應當及時向上級請示。請示通常采用書面或者口頭形式,逐級進行,請示應當一事一報,條理清楚,表述準確。上級對下級的請示應當及時答復。
2.報告。下級應當主動向上級報告情況。班向中隊、中隊向部門,應當逐日報告每日工作情況,發生事故、案件和遇到特殊情況應立即報告,執行重要任務時,應及時報告任務進展和完成情況;
3.請示和報告均應逐級進行,情況特殊時可以越級報告;
4.遇有火警時,應先向消防中心報告,而后向部門經理匯報,是否撥打119,由消防中心提供評估意見,征得總經理同意方可實施(總經理不在或聯系不上由部門經理視情況裁定);
5.一般治安案件須征得部門經理同意方可報警。
第3篇 物業保安部突發事件處理標準作業程序制度
物業保安部突發事件處理標準作業程序
1.0目的
規范保安隊處理突發事件的程序(火警、火災除外),提高對突發事件的應急處理能力,維護e廣場內的正常工作和生活秩序。
2.0適用范圍
適用于物業管理處范圍內各類突發事件的處理(火警、火災除外)。
3.0職責
3.1保安隊主管負責指揮突發事件的處理。
3.2保安隊領班負責落實保安隊主管下達的命令,具體處理突發事件。
4.0程序要點
4.1處理各類突發事件的基本原則
4.1.1快速反應原則:
4.1.1.1當值班保安員接警后:
――4分鐘內到達突發事件現場;
――1分鐘內從一樓跑到七樓的突發事件現場進行緊急控制處理。
4.1.1.2保安隊主管在當值時接到突發事件報告后:
――4分鐘內到達突發事件現場;
――1分鐘內從一樓跑到七樓的突發事件現場進行緊急控制處理。
保安隊主管在休息時接到突發事件報告后,10分鐘內到達突發事件現場。
4.1.2統一指揮原則:
4.1.2.1處理突發事件由總經理負責統一指揮;
4.1.2.2在特殊的情況下,由保安隊主管負責統一指揮;
4.1.2.3保安隊領班協助指揮突發事件的處理。
4.1.3服從命令的原則:
保安隊領班需無條件服從保安隊主管的命令,并負責對突發事件的處理過程作詳細記錄。
4.1.4團結協作原則:
保安隊作為突發事件的處理部門,行使公司賦予的指揮權和處理權,公司任何部門或個人不得干預。在保安隊作出突發事件處理決定時,各相關部門應團結一致,緊密協作,配合保安隊處理好突發事件。
4.2盜竊
4.2.1當保安員發現有盜竊現象或接到報案時,立即用通訊器材(對講機或電話)向保安隊主管、領班報告現場的具體位置,然后留在被盜竊現場,或迅速趕赴被盜竊現場,維護現場秩序,保護現場,禁止一切人員進入現場;
4.2.1.1保安員到達現場后立即了解被盜的具體地點、時間及情況;
4.2.1.2保安員到達現場前,案犯已逃離現場時,可用電話或對講機報告,但在使用對講機公用頻道時不應隨意泄露案件的性質。正確的呼叫對講術語:“主管、領班,請你速到**單位、位置(或使用特殊頻道報告)”;
4.2.1.3保安員到達現場時,如案犯仍未逃離或已被抓獲,可使用對講機向保安隊主管、領班報告。
4.2.2保安隊主管接報告后立即用通訊器材指揮調遣保安員對現場進行保護,并迅速趕赴現場指揮;
4.2.2.1與當值保安員聯系,要求保安員對案發現場進行保護;
4.2.2.2保安隊主管到達現場立即了解案情及相關資料(詢問筆錄),根據案情需要作出布置:
――向被盜的當事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃離方向,視情況立即組織保安員去抓獲犯罪嫌疑人;
――保安隊主管將了解案情及收集資料進行甄別;
――保安隊主管將了解的案情及收集資料進行分析總結后向公司值班經理匯報、請示作出進一步工作指示。
4.2.2.3值班經理收集有關資料及信息后,根據案件損失及影響的大小向公安機關/總經理報告案情。
4.3打架斗毆
4.3.1當值保安員在巡邏中發現有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時:
4.3.1.1應立即上前制止或迅速趕赴現場進行制止,防止該行為的擴大而造成不必要的損傷。同時,保安員應立即用通訊器材向保安隊主管報告具體位置,已傷的人數,參與打架斗毆的人數以及請求支援的范圍;
4.3.1.2將現場圍觀的人員隔離或勸離現場,維護現場的道路交通秩序,保護好現場;
4.3.1.3將因打架斗毆造成傷亡的人員,視其傷勢的輕重送醫院搶救。
4.3.2保安隊主管接報告后,立即用通訊器材指揮調遣現場附近的保安員和機動保安員現場進行保護,并迅速趕赴現場指揮。
4.3.2.1與當值領班聯系,要求領班對現場進行保護。
4.3.2.2保安隊主管到達現場立即了解案情及相關資料,根據現場的事態作出布置:
――調遣機動保安員對打群架的事件進行增援;
――調派車輛對重傷有生命危險的人員送醫院搶救;
――對事態輕微的事件進行調解;
――對嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人帶回保安隊進行詢問筆錄,并交由公安機關處理。
4.3.2.3保安隊主管將收集的資料及作出的工作布置向值班經理匯報,請示作出進一步的工作指示。
4.3.3值班收集有關資料及信息后應做好工作安排,處理善后的工作,對于事態嚴重造成人員傷亡時,應立即與公安機關協調有關的處理工作,并報告總經理。
4.4搶劫
4.4.1當值保安員在巡邏中發現有搶劫行為或接到有搶劫報案時:
4.4.1.1應立即上前制止該違法犯罪行為或迅速趕赴現場制止,并對現場進行保護,同時用通訊器材向保安主管報告。
4.4.1.2如犯罪嫌疑人仍在現場時應立即抓捕帶回保安隊,并請事主一起到保安隊后交由公安機處理;
4.4.1.3向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財物的損失情況,如事主受傷則應視其傷勢的情況送醫院救治;
4.4.1.4在追捕犯罪嫌疑人,遇敵眾我寡,敵強我弱時,應采取'敵逃我追,敵追
我避,一邊追一邊聯絡'的方法,等支援的保安員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人,以免造成不必要的損傷。
4.4.2保安隊主管接報告后,立即用通訊器材指揮,調遣案發現場的保安員,機動保安員對現場進行封鎖和保護,并迅速趕赴現場指揮。
4.4.2.1與當值的領班聯絡,要求領班及案發區域的保安員參加保護工作;
4.4.2.2保安隊主管到達現場后立即了解案情及相關資料,根據案情需要及時作出布置:
――調派保安員增援,搶救,圍追 ,保護現場;
――向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的特征及被搶劫的經過并作筆錄,對被抓捕的犯罪嫌疑人進行甄別,詢問并作筆錄;
――將有關的資料,線索及抓獲的犯罪嫌疑人移交公安機關處理。
4.4.2.3保安隊主管將收集的資料,處理善后各項工作,上報公安機關及公司總經理,積極配合公安機關工作。
4.4.3值班經理接報告后立即趕赴現場,處理善后各項工作,上報公安機關及公司總經理,積極配合公安機關工作。
4.5兇殺
4.5.1當值保安員在巡邏中發現有兇殺行為或接到兇殺報案時:
4.5.1.1立即趕赴現場制止違法犯罪行為,并對現場進行保護,同時用通訊器材向保安隊主管,值班經理報告;
4.5.1.2封鎖案發現場,在公安人員到來前,堅決禁止任何人進出現場(如公司領導,受害家屬,朋友等);
4.5.1.3犯罪嫌疑人尚未逃離現場時,應將其抓獲,并扭送公安機關處理;
4.5.1.4對傷者應立即送往醫院搶救;
4.5.1.5在搬抬過程中所走過的路線及碰過,接觸或搬抬過的物件,均應進行認真細致的登記;
4.5.1.6在公安機關人員到達時,立即將登記的事項向公安人員報告。
4.5.2保安隊主管接報后立即上報值班經理,并迅速趕赴現場指揮:
4.5.2.1調遣指揮現場附近的保安員和機動保安員對現場進行警戒封鎖,嚴格檢查出入人員;
4.5.2.2維護和疏導現場及交通秩序,搶救傷者,做好各項記錄;
4.5.2.3協助公安機關工作,提供資料及線索。
4.5.3值班經理將案情向公安機關通報,并協助和指揮,配合公安人員工作,并將案情報告總經理。
4.6中毒事件(如租戶煤氣,食物中毒等 )
4.6.1當值保安員在巡邏中發現有中毒情況或接到中毒事件報告時:
4.6.1.1應立即用通訊器材報告保安隊主管,并留在現場或趕赴現場切斷毒源,使毒物不再繼續擴散,疏散現場周圍的圍觀者;
4.6.1.2對煤氣中毒者,盡快將中毒者撤離現場,將中毒者移到空氣通暢處,松開衣扣和腰帶,并盡快送往醫院搶救;
4.6.1.3對其他類別的中毒者,應盡快將中毒者撤離現場,消除口腔異物,維持呼吸通暢,注意保溫并立即送往醫院搶救;
4.6.1.4將中毒人員的人數,地點(現場的具體位置)及已做的搶救措施報告給保安隊主管。
4.6.2保安隊主管接到報告后,立即調遣人員支援,并報告值班經理并迅速趕赴現場參加搶救:
4.6.2.1調遣指揮當值的保安領班,保安員,機動保安員維護現場,疏散人員及搶救中毒人員;
4.6.2.2調查中毒的原因,核準毒源是否確已切斷,防止有漏毒現象而繼續造成不必要的傷亡;
4.6.2.3親自護送中毒者到醫院搶救,并將搶救情況及時報告值班經理。
4.6.3值班經理將情況通報有關部門及總經理。
4.6.3.1若中毒事件是屬犯罪行為所致,應及時向公安機關報告;
4.6.3.2將中毒情況通報給醫院,請示求援;
4.6.3.3通知中毒者家屬進行對外協調工作。
4.7交通意外事故
4.7.1當值保安員在巡邏中發現交通意外事故或接到交通意外事故報告求助時:
4.7.1.1應立即用通訊器材報告保安隊主管發生交通意外事故現場的具體位置;
4.7.1.2留在現場或迅速趕赴現場維護交通秩序和保護現場,搶救傷者;
4.7.1.3對重大的交通意外事故須請示保安隊主管進行支援。
4.7.2保安隊主管接報后立即向值班經理報告,并迅速趕赴現場參加搶救:
4.7.2.1調遣指揮當值保安員,交通意外事故現場的保安員,機動保安員維護現場秩序,交通秩序;
4.7.2.2送重傷者到醫院搶救;
4.7.2.3請示保安隊主管后報告交警事故大隊 (電話122):
――事故發生的時間及地點;
――事故造成的傷亡及損毀情況;
――已送搶救情況。
4.7.3值班經理接報后立即趕赴現場,根據事故的需要,調派車輛進行搶救,并報交警事故大隊和公司總經理。
4.8臺風,水浸,火災等災害事故時:
4.8.1當值保安員遇到臺風、水浸,火災等災害事故時:
4.8.1.1通知或協助租戶做好防風措施,協助維修隊對水浸的疏導排泄工作,協助消防管理中心對火災的求援滅火工作;
4.8.1.2防止在臺風,水浸,火災等自然災害發生時,伴隨的犯罪行為的發生;
4.8.1.3協助交警部門處理所轄區域的交通意外事故。
4.8.2保安隊接報后立即調遣、指揮保安隊的所有保安員支援其他處處理各類災害事件。
4.8.3值班經理接報后立即作出統一指揮:
4.8.3.1安排人員及車輛對租戶做好疏散工作;
4.8.3.2通報醫院,公安,消防等有關部門,請求救援;
4.8.3.3報告公司總經理。
4.9其他突發事件。其他突發事件的處理服從公司統一調度和布置。
5.0記錄
《突發事件處理登記表》
6.0相關支持文件
6.1《治安巡邏標準作業規程》
第4篇 某物業保安部巡邏管理制度
物業保安部巡邏管理制度
1、人員在崗巡查期間,必須嚴格執行商場和部門的各項規章制度。
2、巡邏人員必須認真巡邏,不得隨意更改巡邏線路。巡邏時不得吸煙,聊天或做與巡邏無關的事情。
3、夜值巡邏人員,每班次做好巡邏記錄。交接班時認真向下一班交接本班巡查情況。
4、巡邏人員在巡查期間應與各崗位保持聯系。每次巡查時,應嚴格認真地對商場各部位進行檢查,確保安全,對巡邏期間發現的情況應及時妥善處理,并報當班領班。
5、巡邏人員下班時應對所用器械進行交接,需下一班處置況應作完善交接,并有領班監督實施。
6、巡邏人員應服從當值領班的統籌安排,無特殊情況,不得更改巡邏時間和次數,不得產生睡崗現象。
第5篇 某某物業保安部獎懲制度
某物業保安部獎懲制度
目的:鼓勵先進,鞭策落后,教育為主,處罰為輔。
二、制度
一)獎懲制度
目的:鼓勵先進,鞭策落后,教育為主,處罰為輔。
內容:獎勵制度
獎勵有:
一、記功;
二、通報表揚;
三、授予獎狀及其它獎勵;
四、加薪獎勵及提級獎勵;
隊員有下列表現之一的,除精神獎勵外,還將得到公司的經濟獎勵,并登記在冊。
1、保護公司和業主財產,防止或消除事故及事故隱患有功,使公司財產和業主財產和人生安全免受重大損失者;
2、在維護社會治安,保障人民生命財產有特殊貢獻者;
3、遵紀守法,自覺遵守與執行公司規章制度,對公司有突出貢獻者;
4、遇突發事件,如火災、臺風、等事故能隨機應變,措施得當,具有功績者;
5、冒險就難,救助公司及業主財產及人員于危難者;
6、報其他工作人員有敲詐勒索等違紀行為的,每舉報屬實者;
7、擒拿犯罪分子有功,與違法犯罪份子作斗爭,英勇負傷者;
8、拾金不昧,并得到業主表揚者;
9、年終軍事業務考核成績優秀者。
懲罰制度:
一、輕度違紀的處罰,凡有下列行為之一的處以警告或 扣罰 分的處罰:
1、凡違反第二節《規章制度》、《崗位職責》、《崗位考核標準》、《宿舍管理規定》中其中一條,情節輕微的。
2、玩弄手中警用設備(未造成損失的),一月中兩次不參加訓練(正常請假的);
3、工作不負責任,擅離職守,如未經批準在宿舍內會客,值班時看書報,做與工作無關的事;
4、不按指定地點用餐(上班時間內)的;
5、隊員之間產生矛盾、吵架的;
6、無特殊理由,上級查哨時不在自己崗位的;
7、未經批假而不參加訓練、學習、會議的。內務擺放不按要求的;
8、遲到10分鐘以上、30分鐘以下。
二、重度違紀的處罰。有下列行為之一的處以扣罰 分的處罰。
1、不聽從指揮、不服從管理安排、當面頂撞上級的;
2、有事不請假,無故曠工一天的(包括無故遲到30分鐘以上的;
3、擅自帶外來人員在宿舍內住宿的;
4、玩弄手中警用設備造成損失的(損壞物品照價賠償);
5、隊員之間產生矛盾打架的;
6、一月中四次以上不參加訓練及學習的。
三、嚴重違紀的處罰,有下列行為之一的作開除的處罰。
1、無故打人罵人、虐待捉到的疑犯的(所造成的其它嚴重后果由其本人承擔);
2、無故曠工二天以上者,連續二個月不參加訓練、學習、會議者;
3、值班時打磕睡、睡覺飲酒或醉酒者;
4、在逮捕違法犯罪份子時,退縮不前貪生怕死致使犯罪分子傷害群眾,工作人員及其它人員,讓犯罪分子逃跑的;
5、對業主(住戶)提出無理要求(索要錢、物或以其它籍口變相撈取個人得益)的;
6、因工作疏忽造成轄區經濟損失(或影響極大的);
7、對上級的管理不服并辱罵,報復的;
8、收取車費不給發票(貪污、挪用公款)的;
9、拉幫結伙、散布公司管理制度相違背的言論者;
10、違反國家的法律、法規被有關部門依法處理的。
四、有其它違紀行為的,視情節輕重處以警告2----100分的處罰或開除。
說明:
1、一月內輕度違紀三次以上含三次,自動轉為重度違紀(試用期內輕度違紀可書面警告、酌情罰款,延長試用期);
2、班長、對輕度違紀的保安員有警告,罰款的處罰權力;
3、隊長對輕度違紀、重度違紀、嚴重違紀的保安員有警告、罰款、建議開除出隊的權力;
以上獎懲制度,適合保安部全體人員,每月計算一次,員工當月有違紀的,不參加當月先進評選。
第6篇 物業保安部報告制度6
物業保安部報告制度(六)
為及時妥善處理重大或突發事件,避免和控制災害事故的發生,特制定重大事件報告制度。
(1)重大或突發事件包括:火災、電梯困人、爆炸、突發性停電、水浸、盜竊、械斗等破壞行為;刑事案件;用戶集體投訴;中央空調主機、發電機、高低壓電柜、通訊設備等廣場主要設備設施故障;廣場主體結構遭受破壞等。
(2)發生重大或突發事件,參與事件處理的部門或當值領班應立即到現場處理,同時盡快口頭向公司主管領導報告,并根據情節決定是否報告公安、消防等機構協助處理。
(3)參與事件處理的部門主管在事件處理后立即填寫重大事件報告表,于12小時內以書面形式遞交公司領導,簡明扼要敘述事件發生的時間、地點、經過,以及事件發生的初步原因和處理經過。
(4)重大事件報告表由部門主任簽名后上報,如部門主任不在而事件緊急時,可由當值領班簽名上報。
(5)參與事件處理的部門應在事件處理完畢后24小時內填寫重大事件報告及報警事件報告總結表上報公司領導,如實匯報事件的詳細處理過程及結果,找出事件發生的主要原因,提出避免類似情況發生的預防措施。
第7篇 物業公司保安員監督考核制度
物業公司保安員監督考核制度
為了提高保安隊伍的綜合素質,樹立良好的形象,務必落實考核制度,通過考核從中找差距,找缺點以便使管理部門能夠及時做好調整改進,并制訂相關措施。
1、首先,對在崗保安進行定期教育學習,不斷加強軍事化訓練。
2、強化保安員的服務意識,提高服務質量。
3、加強各項規章制度的落實。
4、物業公司每月定期對保安員進行抽查或組織考試。
5、對于成績優秀者結合平時工作表現進行一定獎勵,成績較差者采取一定處罰措施,并責其寫出整改措施,連續三次不達標者解除勞務合同。
第8篇 物業保安員培訓制度7
物業保安員培訓制度(七)
一、崗前培訓
新錄用的保安員上崗前,必須接受'應知應會'崗前培訓。
二、目的要求
1、樹立保安員的職業意識和從業熱情;
2、明確保安員的崗位職責和工作任務;
3、掌握'應知應會'的基本知識。
三、內容
1、iso9001基礎知識與公司的質量管理方針和管理目標;
2、公司簡介;
3、保安員的紀律、職責與權限;
4、保安員的應急、應知常識;
5、保安禮儀;
6、消防常識;
7、法律常識;
8、掌握基本常識適當把握關系;
9、物業管理保安業務知識十條;
10、保安員的獎懲規定;
11、保安員的隊列基礎知識與車輛指揮手勢。
四、在崗培訓
為不斷提高保安員的綜合能力,使保安更好地掌握本職工作所需要的基本知識、工作技能、工作方法,滿足本崗位保安工作的需要,應對保安員進行定期與不定期的'合格'或'稱職'的培訓與考核,內容包括;
1、公司iso9001:2000管理體系文件之《保安工作手冊》;
2、隊列、體能、消防、車輛指揮手勢、拳術;
3、物業管理基礎知識;
4、保安禮儀;
5、全國物業管理示范小區評比標準。
第9篇 物業小區保安隊管理制度－5
物業小區保安隊管理制度5
保安隊的職責
一、在集團、公司的領導下,維護物業小區治安秩序,保障小區內居民的生命財產安全,為居民創造一個安全、舒適的居住、生活環境。
二、認真做好防火、防盜、防搶劫工作,確保小區內休閑椅、路燈、草坪燈、圍墻護欄、圍墻燈、消防栓、電子監控等各種公共設施設備的完整無損,發現不安全因素立即查明情況,排除險情,并及時報告公司領導,需向公安部門報案的要及時報案,確保小區的安全。
三、對小區內的居民做好公司各項規章制度及治安保衛有關規定的宣傳工作。
四、保護小區內刑事、治安案件或治安災害事故現場,并協助公安部門開展工作。
五、負責管理好小區內交通秩序。
六、完成領導交辦的其他臨時性和特殊性任務。
保安隊長職責
一、熱愛保安工作,以身作則,帶頭遵守保安制度,遵紀守法,依法辦事,敢于同一切違法犯罪行為作斗爭,敢于管理,善于管理,正確處理個人利益與集體利益的關系,個人安全與公民人身安全的關系,不怕犧牲,做維護大局,維護群眾利益的模范。
二、在公司領導下,全面負責保安隊的工作,嚴格管理,嚴格要求,認真貫徹落實集團和公司的各項規章制度,確保保安隊的各項任務圓滿完成。
三、加強保安人員業務和素質方面的培訓,做好與有關部門和基層保安人員的協調工作,及時匯集保安人員反映的各種信息向上級匯報,為上級領導提供建設性工作建議,根據上級指示精神和工作安排意見開展工作;制定比較完善的保安隊內部管理規定和標準,并學習外地及其他物業公司保安管理的先進經驗,結合自身特點建設一支具有山興特色的保安隊伍。
四、對保安人員的值勤情況進行監督檢查,白天靠上抓,每晚抽查不少于三次,將檢查情況記錄入檔,作為考核依據,并每天做好工作小結。
五、對保安人員的思想工作隨時調查了解,全面把握,對隊員中發生的不良苗頭要及時掌握,并及時做好思想教育工作,把問題解決在萌芽中。
六、負責對保安人員工作考核,每月底將每人的工作情況連同結果報公司經理審批。
七、對保安隊員中出現的違規違紀行為,必須在查明情況后,于當天向公司領導匯報,根據領導指示做出處理意見。
八、每周召開保安人員例會,傳達貫徹上級指示,總結本周工作,安排下周工作,并與全體人員一起分析研究住宅小區的治安管理問題;同時必須搞好崗前講評。
九、熟悉掌握住宅小區內各種保安設施的性能和操作程序,熟悉小區環境,做到心中有數。
十、及時完成領導交辦的其他各項工作。
保安組長的職責
一、對保安隊長負責,做好小區內安全保衛工作。
二、以身作則,模范遵守國家法律、法規及公司、保安隊的各項規章制度,帶頭認真履行保安隊員職責,帶領保安組全體人員,認真嚴肅、一絲不茍地搞好安全保衛工作。
三、突出表率作用,嚴于律己,團結一致,服從命令,聽從指揮,熱愛本職工作,努力做好值勤工作,對小區內發生事故,必須及時向保安隊長報告。
四、發現組員有違規違紀行為,必須及時向隊長報告,并對其批評教育,不得瞞報和遲報。
五、將組員每天出勤情況,做好登記。對隊員中的好人好事、盡職盡責、成績突出以及遲到、早退、脫崗、誤崗、失職違規等情況要搞好記錄,并及時報告隊長,以便獎罰。
六、負責本組的上崗交接班工作,完善交接班管理制度,并帶領組員搞好本組分工負責區域的衛生保潔工作。
七、及時完成領導交辦的其他各項工作。
保安隊員職責
一、服從集團、物業公司的領導,聽從保安隊長及組長的命令,認真執行集團、公司制定的各項規章制度,時刻維護保安人員的良好形象。
二、認真學習政治理論和法律知識,不斷提高自身素質,做好學習筆記。
三、嚴格遵守保安隊員獎懲制度及其他法律法規,按規定履行職責,不準超權限行使職責。
四、注重自身修養,提高內在素質,相互之間不準諷刺打擊,不準相互詆毀拆臺,不準亂加猜疑,不準在背后議論領導和同志;要互相支持,互相配合,精誠團結,共同完成工作任務。
五、依法辦事,公正執法,自覺維護法律尊嚴和保安隊的聲譽,不準以任何理由,任何名義,對任何人進行吃、拿、卡、要。
六、樹立責任感,疾惡如仇,是非分明,不怕吃苦受累,不怕流血犧牲,勇往直前,大膽與違法犯罪行為作斗爭,確保小區居民人身財產不受損壞。
七、嚴格請銷假制度,有事及時請假,辦完后及時銷假;不準遲到、早退,不準中途脫崗;工作時間不準辦私事。
八、要嚴格履行《保安人員的基本要求》的規定,認真履行工作職責。
九、嚴格按規定搞好宿舍及個人的衛生。
十、及時完成領導交辦的其他各項工作。
保安人員的基本要求
一、保安人員必須做到:
1、遵紀守法,無違法犯罪及練法*等*的不良紀錄。
2、必須樹立'愛崗敬業'高尚的道德品質和工作作風,為物業公司負責,為小區內全體業主、居民負責。
3、根據公安部門的有關要求,熟練掌握保安崗位知識,維護集團利益,服從物業公司的領導,認真執行集團、公司制定的各項規章制度,時刻維護保安人員的良好形象。
4、努力學習法律、科學、文化和業務知識,不斷提高政治素質、業務素質和工作能力。
5、嚴格遵守保安職責及其他規章條例,嚴格遵守請銷假制度,對工作和生活中出現的問題要及時匯報。
6、提高使用警械和保衛能力,保持戰斗化作風,隨時制止各種違法犯罪活動,做好安全防范工作,嚴防火災、爆炸、盜竊等破壞性事故和案件的發生,同時注意自身安全。
7、立場堅定,敵我分明,對一切違法行為要勇于斗爭,不得包庇、袒護縱容、貪贓枉法。
8、注意工作方法,學會做群眾工作,提高識別處理問題的能力,堅持原則,秉公執法,不徇私情。
9、提高獨立工作能力,根據各組擔負的具體任務,搞好安全保衛的工作計劃,并積極組織實施。實行優質服務,任何情況下不得出現粗心大意、馬虎從事或有濫用職權、超越職權的行為。
二、日常工作:
㈠儀表著裝
1、按公司配發制服統一著裝和佩戴,制服須保持潔凈、平整,各項配置標志齊全規范。
2、風紀嚴整,不得敞開衣領,翻卷衣袖、褲邊;衣著整潔,必須佩帶工作證。
3、上崗前、下崗后須到指定地點(宿舍)更衣,不得將制服帶離小區;勤換洗服
裝,但服裝清洗不得影響正常上崗著裝。
4、保安人員儀表須潔凈端正,不得剃光頭、留怪異頭形,不得染發、紋身。
㈡上崗姿態
1、在崗時須精神飽滿,精力集中。
2、站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿,巡崗時須在站立的基礎上做到步伐穩健,雙臂前后自然擺動,不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。
3、兩人巡崗時須并排,保持上崗姿態統一步伐行進;兩人以上巡邏或同行時須列縱隊,保持上崗姿態統一步伐行進。
㈢文明禮貌
1、對待住戶或來賓須態度和藹、耐心周到,行為舉止須自然端正、落落大方。見到領導和來賓要面帶微笑,行舉手禮。
2、禮貌待人,遇住戶或外來人員需交涉或按章管理時,在開始前和完成后皆須先敬禮,當住戶或外來人員向你咨詢時,應主動問候'您好,請問您有什么事嗎';當你需向住戶或外來人員交涉或按章管理時,使用'對不起,打擾了,請您……',當結束時,使用'謝謝合作,再見。'等禮貌用語。
3、嚴禁把不良情緒帶到工作崗位中,做到微笑服務,禁止任何粗俗言談、污言穢語。
4、在工作中規定使用普通話,并使用要求的禮貌用語。
5、進入各級領導室前,應輕輕敲門,經允許后進入。
㈣門衛崗
1、對出入小區的人員必要時進行查詢,言語文明,并做好登記和引導,來訪人員須填寫來訪人員登記表,說明來訪人姓名、工作單位、來訪時間及來訪事由。
2、勸阻無關人員及未批準的商販進入小區。
3、管理小區交通秩序,引導車輛正常有序進出小區,無關車輛不得進入小區。
4、門衛崗亭須保持整潔美觀,無關人員不得進入門衛崗亭。
5、每天把值勤情況寫入值勤情況記錄表。
㈤巡邏崗
1、巡邏值勤人員每日按規定的區域及路線實施巡邏值勤。
2、巡邏值勤主要內容包括:小區內陌生人員查詢,勸阻已進入小區的無關閑雜人員,車輛停放情況;樓宇外觀、道路、路燈、電子監控及有關配套設施完好情況,及時發現不安全隱患,制止不法行為及違反小區綜合管理制度的現象等。
3、認真遵守姿態、禮貌用語等方面的規定。
4、巡邏情況及時記錄并寫入值勤情況記錄表。
三、上崗時間及交接班細則
平均每天上崗8小時,當日下午4:00--次日0:00為中班;0:00--8:00為夜班;8:00--下午4:00為白班,每周一次輪崗,周末要有人值班,法定節假日按照《關于假期、薪酬的規定》具體安排。
1、保安人員接班要按規定提前10分鐘上崗接班,在交接班記錄表上記錄接班時間并簽到。
2、交接班時,交班的保安人員要把需要在值班中繼續注意的或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安員交待、移交清楚,并記錄在交接班登記簿上。
3、接班保安人員驗收時發現問題,應由交班保安人員承擔責任;驗收完畢,交班保安人員離開崗位后所發生的問題由接班保安人員承擔責任。
4、所有事項交待清楚后,交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名。
5、接班人未到,交班人員不得下班。如果接班人員未到,交班人員下班,這期間發生的問題,兩人共同負責;即使沒有發生問題,也要分別處50元罰款并通報批評。
6、特殊情況需調換班時,必須經隊長同意,提前報經物業公司經理批準,未經批準擅自換班,則視為脫崗。
四、工作紀律
1、嚴格遵守國家的法律法規及公司各項規章制度。
2、工作期間要著裝整齊配套,時刻保持良好的精神風貌。
3、堅守崗位,忠于職守,在崗期間必須保證物業公司辦公室、小區內所有公共設施設備及所有圍墻、圍墻燈、路燈、大門等的全方位安全,不得出現任何失盜事故,若發生失盜等不安全事故,由責任人承擔經濟賠償等全部責任。
4、上崗堅決做到'五不準',即不準喝酒,不準聊天、談情說愛,不準容留外來人員,不準擅離工作崗位,不準遲到、早退。
5、要尊老愛幼,尊重小區內居民的風俗習慣,遵守群眾紀律。
6、愛護各種警械器具裝備,不丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出,如有損壞或丟失按原價賠償并處50元罰款。
7、嚴格執行請、銷假制度,有事外出必須請假,無故不請假者,視為曠工。
8、嚴格執行培訓制度,除正常上崗外,每周安排培訓、學習及會議時間2小時,由隊長統一安排。
五、衛生保潔
經常保持好環境衛生。編排每日衛生值班表,宿舍要保持內外清潔。生活日用器具要放置有序,床鋪被褥放置整齊,同時講好個人衛生。
請銷假制度
一、保安隊員原則上不得請假,如有特殊情況確需請假的,需經過逐級批準后方可離崗。請假一小時至半天,提前填寫請假條,由隊長審批,但不得空崗;請假一天以上的,必須提前填寫請假條,隊長同意并安排好排班,由公司經理審批,并及時銷假。
二、保安隊員請事假,一律不準捎口信或打電話,違者按曠工論處;請病假必須有正規醫院開具病假條。
三、不請假私自離崗者,按曠工論處。
四、保安隊員必須按規定的工作時間到達工作崗位,遲到30分鐘以上者,按曠工論處。
五、若違反上述規定,曠工不足一天罰款30元;滿一天罰款50元;滿二天罰款100元;滿三天開除隊籍。
六、各有關負責人在記錄、上報、執行過程中,若弄虛作假,出現問題的,要層層追究責任,從嚴處理,對責任人視具體情況罰款50-100元。
保安人員獎懲制度
為鼓勵保安人員認真做好本職工作,杜絕一切不良行為,以責、權、利相結合為原則,制定保安人員獎懲細則:
一、獎勵細則:
1、見義勇為、敢于同壞人壞事做斗爭,成績顯著者。
2、積極協助公安機關抓獲違法犯罪分子和偵破案件,成績突出者。
3、積極參加搶險救災,保衛人民生命財產安全,成績顯著者。
4、為搞好住宅小區的安全保衛工作積極出謀劃策,所提合理化建議實行后效果顯著以及工作成績突出者。
5、拾金不昧者。
以上行為視情況獎勵20-200元。
二、懲罰細則:
1、工作期間擅自離崗,進行收聽收音機、錄音機,收看電視或進行其他與工作無關的活動的,發現一次罰款30元。
2、工作期間接待客人,談笑聊天,玩忽職守者,發現一次罰款50
元。
3、在崗期間有吸煙、喝酒、吃零食、睡崗及其他懈怠行為者,發現一次罰款20元。
4、對小區業主及來訪者態度惡劣、粗言穢語、不理不采者,發現一次罰款50元。
5、無故遲到、早退,發現一次罰款20元。
6、執勤時著裝不整齊,儀表不潔凈端正(剃光頭、留怪異發型、染發等)者,發現一次罰款20元。
7、無故曠工,不足一天罰款30元;滿一天罰款50元;滿二天罰款100元;滿三天開除隊籍。
8、如有業主投訴,對業主態度惡劣、粗言穢語,經核查后情況屬實,每出現一次罰款20-100元。
9、在值勤期間,不得監守自盜,如發現將處以案件款3倍或3倍以上罰款,并移交司法機關追究其刑事責任。
10、上崗期間,門衛崗見到來賓和領導要行舉手禮,站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿,不得有搖頭晃腦、交頭接耳等動作;引導車輛正常進出。上述規定如有違反者,每發現一次罰款20元。
11、巡邏時不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止,不得聚眾聊天,上述規定如有違反者,每發現一次罰款20元。
12、在崗期間必須保證物業公司辦公室、小區內所有公共設施設備及所有圍墻、圍墻燈、路燈、大門、草坪燈、音樂箱、電子監控等的全方位安全,不得出現任何失盜事故,若發現失盜等不安全事故,明確責任人,由責任人承擔經濟賠償責任。
13、嚴格執行請銷假制度,無故不請假者按《保安人員獎懲制度》第7條執行。
14、嚴格執行培訓制度,無故不參加培訓學習者,每發現一次罰款20元。
15、認真搞好宿舍衛生保潔工作,每出現一次衛生不合格,處罰責任人20元。
16、保安人員要聽從指揮,不得頂撞領導,如有違反規定者,每發現一次罰款100元。
17、保安人員要精誠團結,互相配合,相互之間不準諷刺打擊,不準相互詆毀拆臺,不準亂加猜疑,不準在背后議論領導和同志,如有違反規定者,每發現一次罰款50元;如出現打架者,每人處罰100元,先動手者加罰50元,經批評教育仍不思悔改者,開除隊籍。
18、保安組長要認真履行《保安組長的職責》,如對工作不負責任,玩忽職守,每次視情節處罰20-100元。
19、保安隊長要認真履行《保安隊長的職責》,如對工作不負責任,玩忽職守,每次視情節處罰20-100元。
20、保安隊長對全體隊員出現的違規違紀行為具有處罰權,經公司領導查實批準后實施。
21、集團、公司領導在工作期間發現保安隊員有違規違紀行為,首先處罰保安隊長20-100元,并按規定對責任人進行處罰。
保安隊警械、服裝、對講機管理制度
為進一步規范對講機的使用,提高保安隊的良好形象,保證保安人員統一著裝上崗,確保服裝警械的安全,特做如下規定:
一、警械管理:保安人員使用警械,必須辦理領用手續。隊長辦理從公司領用手續;組長與隊長辦理領用手續;交接班時,辦理交接手續。如出現丟失,在查明原因后,除由當事人全額賠償外,還要逐級追查責任,并處以經濟處罰20-100元。
二、對講機管理:
1.交接班時嚴格認真的檢查機體是否完好。分清責任,對損壞或丟失的按原價進行賠償。由各組組長接班時驗收。
2.不得用對講機進行與工作無關的對話,更不得用來聊天,如有違反每次處罰10元。
3.不得將對講機帶出小區或擅自外借。每發現一次罰款50元。
4.對講機要及時充電,在崗期間不得出現對講機沒電現象和呼不到現象。否則每次處罰10元。
5.使用對講機對話時要有禮貌。如:'**收到請回答','收到請講'等。
6.其他事項按照保安器材管理規定進行管理。
第10篇 物業保安部作息制度
物業保安部作息制度
(三)1.早操。
早晨6:30(根據冬、夏作息時間調整)進行為時30分鐘的體能.隊列.拳術等項目的練習。
內務.衛生整理.清掃。
早操后整理內務.清掃環境衛生和洗漱,準備開飯。
3. 早7:30集合開飯,做好接班準備。
4. 執勤上崗。
5.午飯。
11:15開飯,做好接班準備。
6. 午休。
午休時間由12點至14點。
聽到午休信號后,除執勤人員外,均應當臥床休息,保持肅靜,不得進行其它活動。
午休時間由個人支配,但不得私自外出,不得影響他人休息。
7. 晚飯。
晚飯后為晚間活動,除單位組織的活動外為自由活動。
8. 晚訓練/學習/技術經驗交流/例會。
按照合理.統籌的時間,安排開展訓練/學習/技術經驗交流活動。
9.晚點名。
保安隊每日晚間21:30組織點名有保安主管或保安隊隊長實施。
點名的主要內容包括:當天的工作完成情況,布置次日工作,工作中應注意的問題及改進方法。
點名的內容應在隊務會記錄本上做好記錄。
10.就寢。
晚上22:30就寢,值班班長下達就寢信號,聽到熄燈信號后,立即就寢,保持肅靜,值班員應檢查就寢情況,每夜不少于二次,其中一次必須在物業進行,并做好記錄。
11.依照一日生活制度按時上班執勤.參加軍訓.早操,無特殊情況,不得無故缺席。
第11篇 某住宅物業保安員管理制度執行標準
住宅物業保安員管理制度執行標準
一.模范遵守國家和地方政府的發法規以及公司內部各項規章制度。
二.服從管理,聽從指揮,廉潔秉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭。
三.堅守崗位,忠于職守,嚴格執行崗位責任制。
四.儀容整潔,講究文明禮貌。
五.值班時禁止喝酒、吸煙、吃零食;不準嬉笑、打鬧、不準會客、看書報;不準做其他與值班、執勤無關的事。
六.不準包庇壞人,不準貪污受賄,不準徇私舞弊。
七.不準擅自帶人進宿舍留宿,需要住宿必須經部門主管領導批準,并填寫入住單。
八.愛護各種警械器具裝備,不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。
九.嚴格執行請、銷假制度。
第12篇 物業保安部交接班制度2
物業保安部交接班制度(二)
1.保安員要按時交接班,接班人員應提前十分鐘到達崗位。接班人未到達前,交班人員不得離崗。
2.接班人員要做到三明:上班情況明;本班接辦的事情明;物品器械清點明。
3.交班人員要在下班前認真填好交接班記錄,應做到三清:本班情況清;交接的問題清;物品.器械清。并將工作環境打掃干凈.整齊。
4.當班人員發現的問題要及時處理,不能移交給下一班的事情要處理完才能離開,接班人員要協助完成。
5.交班人員要等接班人員驗收后才能下班。驗收時發現的問題,由交班人員負責。
6. 交班時,交.接班人員應在記錄本上簽名.確認。
