課程顧問銷售專員崗位職責(zé)職位要求怎么寫（精選8篇）

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課程顧問銷售專員這個崗位，說起來不算復(fù)雜，但也挺講究技巧。要是想寫好這份崗位職責(zé)和職位要求，得從幾個方面下手。先得把工作內(nèi)容講清楚，比如說接待客戶，了解客戶需求，給客戶提供合適的課程方案，還有就是跟蹤客戶的報名進(jìn)度，這些都是日常工作。不過有時候?qū)懙臅r候容易漏掉一些細(xì)節(jié)，像是沒提到跟進(jìn)客戶反饋，這其實也是很重要的環(huán)節(jié)。

至于職位要求，學(xué)歷背景、溝通能力、銷售經(jīng)驗這些肯定是要提的。學(xué)歷的話，至少得本科，當(dāng)然專科也有機(jī)會，但要看具體情況。銷售經(jīng)驗也得寫明，最好是兩年以上的相關(guān)經(jīng)驗，這樣能保證有一定的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。不過這里頭可能會有點小問題，比如寫到“熟悉教育行業(yè)銷售模式”時，可能會忘記補(bǔ)充一句“并且能夠靈活運(yùn)用”。這種小地方如果不留心，就可能讓招聘方覺得描述不夠全面。

再來說說其他方面，比如對行業(yè)知識的要求，這個得具體點，不能光說“熟悉教育行業(yè)”，最好還能提到“掌握在線教育平臺的操作流程”，這樣才能吸引真正懂行的人。還有就是性格特質(zhì)，樂觀開朗很重要，但有時候會忘了強(qiáng)調(diào)“抗壓能力強(qiáng)”這一點，畢竟銷售這行壓力不小。

寫這些東西的時候，最好能結(jié)合公司的實際情況來調(diào)整措辭。比如說公司主打高端課程，那在要求上就可以突出“優(yōu)先考慮有高端教育產(chǎn)品銷售經(jīng)驗者”。要是公司剛起步，那可能就得弱化對經(jīng)驗的要求，重點放在“愿意接受挑戰(zhàn)”上。

書寫經(jīng)驗98人覺得有用

做崗位職責(zé)的時候，得先搞清楚這個崗位到底是干什么的。比如說咨詢師，他的主要工作就是接待客戶，了解客戶需求，然后給客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。這個過程中，得會一些基本的心理學(xué)知識，還得能聽懂客戶的弦外之音，不然就很難抓住重點。課程顧問也差不多，既要負(fù)責(zé)課程介紹，還得跟進(jìn)學(xué)生報名情況，有時候還得幫學(xué)生解決一些學(xué)習(xí)上的問題。這活兒不能光靠嘴皮子利索，心里得裝著學(xué)校的規(guī)章制度，不然一不小心就會說錯話。

課程銷售，跟前面兩個有點區(qū)別，主要是要把課程賣出去。這可不是隨便忽悠就能行的事，得對課程內(nèi)容了如指掌，還得知道目標(biāo)客戶的需求點在哪里。要是不了解市場行情，盲目推銷，效果肯定不好。招生的工作也類似，但更側(cè)重于吸引生源，可能需要策劃一些活動來提升學(xué)校的知名度。不過，有時候?qū)懧氊?zé)描述的時候，可能會漏掉一些細(xì)節(jié)，比如具體的時間安排什么的，這就得靠寫的人自己多想想了。

崗位職責(zé)寫的時候，最好能結(jié)合實際情況。像課程顧問，除了介紹課程，還可能涉及到跟其他部門協(xié)調(diào)，確保課程順利進(jìn)行。如果只寫表面的東西，忽略背后的支持工作，那就不夠全面了。再比如招生崗位，不僅要吸引學(xué)生報名，還得關(guān)注后續(xù)的服務(wù)質(zhì)量，不然前期招來的學(xué)生不滿意，口碑壞了就麻煩了。有時候?qū)懙臅r候，可能會忘記補(bǔ)充這部分內(nèi)容，這就需要自己多留意。

書寫注意事項：

寫職責(zé)的時候，最好能用具體的例子來說明。比如課程銷售，可以說說曾經(jīng)成功促成的一次交易，是怎么找到客戶痛點的，又是怎么解決的。這樣寫出來的職責(zé)描述會更有說服力。不過，有時候?qū)懼鴮懼赡軙茴}，把注意力放到別的地方去了，這就需要及時調(diào)整回來。還有，職責(zé)描述別太復(fù)雜，該簡潔的地方就得簡潔，不然別人看了反而摸不著頭腦。

書寫經(jīng)驗74人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得先把這份工作的具體內(nèi)容搞清楚。比如說課程銷售課程顧問這個崗位，它的工作內(nèi)容就比較復(fù)雜了。每天都要跟客戶溝通，了解他們的需求，然后根據(jù)這些需求推薦合適的課程方案。這中間就需要對各種課程特別熟悉，知道每個課程適合什么樣的人群，能解決哪些問題。還有就是，要隨時關(guān)注市場動態(tài)，看看競爭對手有什么新動作，這樣自己的產(chǎn)品才能保持競爭力。

書寫注意事項：

還得負(fù)責(zé)一些客戶的維護(hù)工作，老客戶要是有什么意見或者建議，要及時處理。有時候客戶可能因為價格或者其他因素猶豫不決，這時候就需要顧問去說服他們，用專業(yè)的知識解答他們的疑慮。這其實挺考驗個人能力的，不僅要懂業(yè)務(wù)，還要有一定的談判技巧。

還有一些瑣碎的事情也得做，比如整理客戶資料，記錄每次溝通的情況，確保信息完整準(zhǔn)確。要是遇到大型活動或者促銷活動，還需要配合團(tuán)隊一起策劃執(zhí)行。當(dāng)然，老板交代的任務(wù)也要按時完成，不能拖沓。

不過有時候也會遇到一些狀況，比如說客戶突然變卦，或者提供的信息不全，這就需要靈活應(yīng)對了。有時候為了促成一單生意，可能要花很長時間跟客戶反復(fù)溝通，甚至要找其他部門幫忙協(xié)調(diào)資源。說起來還挺不容易的，畢竟既要保證業(yè)績達(dá)標(biāo)，又要維護(hù)好客戶關(guān)系。

再說了，作為課程顧問，還不能光顧著眼前的利益，長遠(yuǎn)來看，培養(yǎng)客戶忠誠度才是關(guān)鍵。所以平時要多積累口碑，讓客戶覺得這里的服務(wù)值得信賴。這樣即使短期內(nèi)銷售額不高，長期來看也是有價值的。當(dāng)然，具體怎么做還得結(jié)合公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和個人的實際能力。

書寫經(jīng)驗36人覺得有用

課程顧問銷售代表這個崗位的工作內(nèi)容其實挺復(fù)雜的，既要懂產(chǎn)品又要會跟客戶打交道。一開始得熟悉公司的產(chǎn)品線，知道每個課程的特點、適用人群和價格策略。這一步很重要，不然跟客戶聊起來沒底氣，人家問個問題就懵了。接著就是聯(lián)系潛在客戶，可以通過電話、郵件或者線上聊天工具。記得介紹的時候要把重點放在客戶需求上，別一上來就猛推課程，這樣容易引起反感。

平時還要維護(hù)好老客戶的資料庫，定期跟進(jìn)他們的學(xué)習(xí)進(jìn)度，看看有沒有續(xù)費(fèi)或者升級的需求。有時候客戶會有各種疑問，比如課程時間安排、退款政策之類的，這時候就得耐心解答，態(tài)度一定要好。要是遇到特別復(fù)雜的情況，可能還需要和其他部門溝通協(xié)調(diào)，比如財務(wù)部或者技術(shù)部，確保問題能順利解決。

書寫注意事項：

銷售業(yè)績也是考核的重點，所以每個月都要給自己定個小目標(biāo)，比如開發(fā)多少新客戶，完成多少銷售額。這個目標(biāo)不能太虛，得具體一點，比如說每周至少聯(lián)系十個潛在客戶，這樣才能有條理地推進(jìn)工作。當(dāng)然，寫職責(zé)的時候千萬別忘了提到團(tuán)隊合作的重要性，畢竟一個人單打獨(dú)斗很難完成任務(wù)，大家互相幫忙才能事半功倍。

有時候?qū)懼鴮懼赡軙┑粢恍╆P(guān)鍵點，像具體的跟進(jìn)流程或者售后服務(wù)的具體做法，這些都是需要補(bǔ)充進(jìn)去的。還有，描述的時候要注意措辭，別讓人覺得太死板，適當(dāng)?shù)撵`活表達(dá)能讓職責(zé)看起來更有吸引力。比如可以強(qiáng)調(diào)一下工作的挑戰(zhàn)性，說說在這個崗位上能學(xué)到什么，這樣更能吸引優(yōu)秀的人才加入嘛。

書寫經(jīng)驗76人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得先搞清楚這個崗位到底是干什么的，具體到課程顧問/銷售這類崗位，既要體現(xiàn)專業(yè)性，又得讓看的人能明白你的意思。比如，你可以這么寫：“負(fù)責(zé)開發(fā)潛在客戶資源，通過電話、網(wǎng)絡(luò)等多種方式與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶需求并提供相應(yīng)的課程方案。”這里就提到開發(fā)資源和溝通需求這兩點，既展示了工作內(nèi)容，也暗示了需要一定的銷售技巧。

書寫注意事項：

關(guān)于職位要求，這部分就得結(jié)合實際工作經(jīng)驗來寫了。“熟悉教育行業(yè)動態(tài)，掌握相關(guān)市場信息，能夠迅速把握客戶需求，制定有效的營銷策略。”這句話里的“迅速把握客戶需求”就有點像是隨口一說的感覺，但其實還挺重要的。還有“制定有效的營銷策略”這部分，聽起來挺專業(yè)的，但實際上也是很多從業(yè)者都會提到的要求。

再比如，“協(xié)助完成部門下達(dá)的各項銷售指標(biāo)，參與策劃和執(zhí)行市場推廣活動。”這里的“協(xié)助完成”顯得比較謙虛，但又明確表達(dá)了任務(wù)性質(zhì)；而“參與策劃和執(zhí)行”則強(qiáng)調(diào)了主動性和實踐能力。不過有時候?qū)懙臅r候可能會漏掉一些細(xì)節(jié)，比如忘記加上具體的指標(biāo)數(shù)字，這就會讓讀者覺得不夠具體。

“定期分析競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)，及時調(diào)整銷售策略。”這里“定期分析競爭對手”是常規(guī)操作，但“及時調(diào)整銷售策略”就需要有一定的應(yīng)變能力和敏銳的市場洞察力。有時候?qū)懙臅r候可能會忘記補(bǔ)充背景，比如為什么要做這樣的調(diào)整，這樣會讓整個描述顯得有點單薄。

書寫經(jīng)驗40人覺得有用

課程顧問銷售這個崗位的職責(zé)其實挺復(fù)雜的，既要懂銷售技巧，又要熟悉課程內(nèi)容，還得能跟客戶處好關(guān)系。寫這類崗位職責(zé)的時候，得從具體的工作任務(wù)入手，比如說接待客戶這一塊，就得強(qiáng)調(diào)主動熱情的態(tài)度，還要提到需要掌握課程的詳細(xì)信息，這樣才能解答客戶的疑問。還有就是跟進(jìn)客戶這方面，得說清楚要定期聯(lián)系客戶，了解他們的需求變化，這很重要。

書寫注意事項：

銷售業(yè)績這塊也不能忽略，要明確指出完成銷售目標(biāo)是基本要求，但這里有個小點需要注意，有時候?qū)懙臅r候會忘記加上具體的考核標(biāo)準(zhǔn)，比如月度銷售額或者轉(zhuǎn)化率之類的，這樣會讓職責(zé)看起來有點空泛。還有就是市場活動參與這部分，得提到配合團(tuán)隊搞活動，宣傳課程，但這里容易出現(xiàn)一個疏漏，就是沒寫明具體有哪些活動類型，像是線上講座還是線下體驗課之類的。

還有個細(xì)節(jié)容易被忽視，就是文件管理這部分，雖然不是核心工作，但也得提一下，主要是整理客戶資料，做好歸檔，方便后續(xù)查詢。不過這里有個小問題，有時候?qū)懧氊?zé)時會把文件管理和銷售工作混在一起描述，顯得不太清晰。再有就是溝通協(xié)調(diào)這一塊，得說清楚要跟內(nèi)部各部門保持良好溝通，確保服務(wù)流程順暢，但這里可能就會出現(xiàn)一點小偏差，比如表述上會稍微啰嗦，導(dǎo)致重點不突出。

至于培訓(xùn)提升方面，也得寫進(jìn)去，說是要不斷學(xué)習(xí)新的課程知識，提高自己的專業(yè)水平，這樣才能更好地服務(wù)客戶。不過這里有個地方要注意，有些寫作者可能會把培訓(xùn)當(dāng)成次要任務(wù)來寫，其實它的重要性并不低，應(yīng)該放在一個合適的位置。還有就是客戶滿意度維護(hù)這部分，得強(qiáng)調(diào)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住老客戶，但這里有時會寫得比較籠統(tǒng)，缺乏具體的措施，比如沒有提到定期回訪或者滿意度調(diào)查之類的環(huán)節(jié)。

書寫經(jīng)驗71人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合實際情況去考慮。銷售部的課程顧問這個崗位，工作內(nèi)容肯定跟招生宣傳脫不了關(guān)系。比如，日常需要接待來訪的學(xué)生和家長，這是一項基礎(chǔ)工作。有時候接待多了，難免會遇到一些棘手的情況，比如家長提出的各種疑問，有些問題可能事先沒準(zhǔn)備好答案，這就需要顧問現(xiàn)場發(fā)揮，盡量給家長一個滿意的答復(fù)。

書寫注意事項：

電話邀約也是重要的一環(huán)。每天都要打不少電話，目標(biāo)就是邀請潛在客戶到公司來參觀體驗。不過打電話的時候要注意方式方法，語氣得親切點，不然人家一聽就掛了。還有就是，平時得熟悉各類課程的信息，包括課程設(shè)置、費(fèi)用結(jié)構(gòu)什么的，這樣才能在客戶咨詢的時候?qū)Υ鹑缌鳌?/p>

整理客戶資料也很關(guān)鍵，每次接觸完客戶后，都要及時記錄下來，包括他們的基本信息、需求偏好之類的。這樣做的好處是下次再聯(lián)系的時候能有個參考，不至于冷場。不過有時候忙起來，可能會忘記及時更新資料，這就得提醒自己養(yǎng)成習(xí)慣，不能偷懶。

有時候也會參與一些市場活動，比如在學(xué)校門口擺攤或者參加教育展什么的。這時候就要帶上公司的宣傳材料，向過往的人群介紹課程特色。不過宣傳的時候要注意分寸，別太夸張，不然給人感覺不靠譜。

還有一些行政性質(zhì)的工作，比如填寫報表、統(tǒng)計報名人數(shù)什么的。這些東西看著簡單，但其實挺費(fèi)時間的。要是沒做好，會影響到后續(xù)的工作進(jìn)展。所以平時得留心這些細(xì)節(jié)，不能掉以輕心。

還有就是，課程顧問有時候還得協(xié)助其他部門完成任務(wù)。比如教學(xué)部門需要配合做一些宣傳活動，這個時候就得積極主動地參與進(jìn)去。畢竟大家都是一個團(tuán)隊，互相幫忙才能把事情辦好。不過有時候可能會因為溝通不暢導(dǎo)致協(xié)作出現(xiàn)問題，這就得加強(qiáng)內(nèi)部交流才行。

書寫經(jīng)驗19人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得先搞清楚這個崗位到底要干什么。比如說課程顧問銷售伙伴這活兒，它可不是單純賣課那么簡單。既然是顧問，那肯定得懂課程的內(nèi)容，知道哪個適合誰，還得能跟客戶聊到一塊去。銷售，就得分得清哪款產(chǎn)品利潤高，哪些客戶最容易成交。所以，這份工作其實是個技術(shù)活，既要專業(yè)過硬，又得會溝通。

先說專業(yè)這塊，得熟悉各種課程的特點，像課程的適用人群、教學(xué)目標(biāo)什么的都得爛熟于心。不然的話，客戶問起來，自己都答不上來，那多尷尬。還有，課程顧問銷售伙伴得學(xué)會分析市場情況，看看競爭對手那邊有什么新動向。要是只顧著低頭賣自己的課，沒注意到外面的世界變化了，那就被動了。不過有時候真會遇到一些狀況，比如剛培訓(xùn)完的新員工，明明記住了課程大綱，但一到實際介紹時就亂了陣腳，講得七零八碎的，這可能是平時練習(xí)太少的緣故。

再說銷售這部分，得學(xué)會察言觀色。客戶要是表現(xiàn)出興趣，就得趕緊抓住機(jī)會推一波；要是明顯不感興趣，也別死纏爛打，得換個方式慢慢培養(yǎng)感情。但有時候也會碰上些奇葩客戶，上來就問：“你們家課程是不是騙人的？”這種時候真讓人無語，心里想著這是什么神仙質(zhì)疑，但表面上還得保持微笑，耐心解釋。

書寫注意事項：

還得負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶的后續(xù)需求。有些客戶可能一時拿不定主意，這時候就需要定期聯(lián)系，保持熱度。不過有時候忙起來，就會忘記回訪老客戶，導(dǎo)致他們以為咱們不重視，這就不太好啦。所以，得有個專門的記錄本，把每個客戶的聯(lián)系方式和需求都記清楚，這樣就不會漏掉重要信息。

還有一點特別關(guān)鍵，就是得和團(tuán)隊保持良好的合作關(guān)系。課程顧問銷售伙伴不是單打獨(dú)斗的，很多時候需要和其他部門配合，比如市場部搞活動的時候，得及時把信息傳達(dá)給客戶。要是內(nèi)部溝通出了問題，比如某項優(yōu)惠政策沒通知到位，那損失的可是整個團(tuán)隊的利益。