第1篇 物業(yè)項目保潔員崗位職責12
物業(yè)項目保潔員崗位職責(十二)
1.0崗位職責
1.1熟練掌握各項清潔工作流程。
1.2在工作中盡量做到'三輕'要求,避免干擾顧客。
1.3在工作中應具有靈活性,主動將自己責任內(nèi)的工作安排好,提高效率。
1.4在工作中應提高警惕,以防意外。如有特殊情況應及時報告保衛(wèi)部。
1.5如發(fā)現(xiàn)遺失物品,應及時上繳到部門辦公室。
1.6如發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題,應及時向上級匯報。
2.0工作內(nèi)容及標準:
2.1公共區(qū)域、辦公區(qū)域工作程序
2.1.1地面清掃
1)每天清掃地面的廢棄物及地面的拖擦浮土。保持地面無污跡,無塵土,無異物,光亮整潔。
2)掃除綠地、花叢內(nèi)落葉、雜物等。
3)每天清掃擦拭公共區(qū)域設施(如:垃圾桶、消防設備、宣傳欄、平臺等)。
4)每月(除冬季外)沖刷廣場及車庫進出口大棚,對廣場內(nèi)的油跡、污跡做處理。
5)保潔員隨時巡視外圍清潔情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
2.1.2辦公室清潔服務
1)每日服務內(nèi)容:地面清掃、拖擦、擦拭窗臺、傾倒紙簍內(nèi)垃圾,做到干凈整潔。
2)每日清潔衛(wèi)生間,對死角做重點處理,工作中要隨時巡視檢查,發(fā)現(xiàn)不清潔現(xiàn)象立即清理,做到無污物,無積水,干凈整潔。
3)特別清潔:包括高處墻壁、燈飾、玻璃、地面打蠟、地毯清潔等,做到有計劃、有要求、有檢查。
4)對火、警、水等緊急情況的處理,保潔員要學會采取一定的措施或報告有關(guān)部門進行處理,爭取把損失減小到最低限度。
5)保潔員要按要求,正確、規(guī)范使用各類工具。
2.1.3保潔機械的使用及養(yǎng)護
1)保潔員必須遵守《保潔人員崗位職責》《保潔人員安全條例》。嚴格按照操作規(guī)程使用各種清潔機械。
2)用后須按要求將清潔機械內(nèi)外擦拭干凈,發(fā)現(xiàn)機械故障,須修復后才使用。
2.2保潔員安全條例
2.2.1任何員工不得將親友和無關(guān)人員帶入工作場所。
2.2.2員工要注意防火、防盜;員工有維護所在工作區(qū)域安全秩序的義務,發(fā)覺事故苗頭或聞到異味,以及異常情況、物品、可疑人員必須立即查找處理,并及時上報主管,有特殊情況時可直接上報客戶部。
2.2.3員工下班前要認真檢查水、電、門窗等各類設施,切實消除隱患,確保大廈安全。
2.2.4員工一旦發(fā)現(xiàn)火警,在保證自身安全情況下可進行撲救措施。并及時向上級匯報,如火勢太大,須馬上通知有關(guān)部門,并積極配合公司整體滅火行動。
2.2.5員工如發(fā)現(xiàn)重大刑事案件及自然災害事故,應及時上報。
第2篇 物業(yè)項目客服主管崗位職責2
物業(yè)項目客服主管崗位職責(二)
1、崗位名稱:客服部主管
2、直接上級:管理處經(jīng)理
3、直接下級:客服部職員
4、直接責任:
(1)根據(jù)工作實際制定管理處的工作流程;
(2)合理分配本部門人員,定期召開部門內(nèi)部工作會議,分派工作,解決疑難問題;
(3)制定本部門員工的培訓計劃,以及培訓的檢查落實工作,加強內(nèi)部管理與溝通,全面掌握本部門員工的工作開展情況,及時發(fā)現(xiàn)問題,指導工作;
(4)負責本部新員工的入職引導工作及本部門員工的考核工作;
(5)檢查督促物業(yè)管理費用的收取工作;提高收費率;
(6)負責組織、協(xié)調(diào)業(yè)主入住、裝修手續(xù)各項工作的順利開展,并指定專人建立客戶檔案并妥善保管;
(7)負責小區(qū)的業(yè)主'投訴'及'回訪'工作,提高員工的滿意度,并寫出工作總結(jié);
(8)接待業(yè)主投訴;
(9)完成經(jīng)理交辦的其它任務。
5、崗位素質(zhì)
(1)信守公司文化,嚴守公司制度,保守公司機密,以公司利益為重。
(2)具有較強的組織協(xié)調(diào)能力,善于與人交往。
第3篇 z物業(yè)項目運行班長崗位職責
物業(yè)項目運行班長崗位職責
所在部門:**管理處
直屬上級:工程維修主管
職責概要:運行班長在工程維修主管的直接領(lǐng)導下,熟悉小區(qū)樓宇、各類設施、設備的分布情況,并負責各設施設備的運行及維保管理工作;
基本任務和職責:
1、協(xié)助主管開展工作,貫徹執(zhí)行主管下達的各項指標;
2、負責按規(guī)定做好各系統(tǒng)維修保養(yǎng)工作,制定設備的大、中、小修計劃,定時巡視主要設施設備,發(fā)現(xiàn)問題立即采取措施及時解決;
3、組織貫徹實施各項規(guī)章制度,按規(guī)定督促填寫各類運行及維保記錄;
4、檢查下屬崗位職責、操作規(guī)程及維修保養(yǎng)制度的執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時提出改進措施,并監(jiān)督實施;
5、根據(jù)實際運行情況,提出設備運行節(jié)能措施;
6、定期對下屬員工進行技術(shù)培訓和考核,確保設施設備安全運行;
7、負責向工程主管匯報每日工作完成情況;
8、協(xié)助完成二次裝修工程的監(jiān)管工作;
9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
第4篇 z物業(yè)項目空調(diào)維修工崗位職責
物業(yè)項目空調(diào)維修工崗位職責
一、直接上級:工程部主管。
二、本職工作:負責物業(yè)內(nèi)所有空調(diào)、通風設備設施的巡查、維護、保養(yǎng)和維修工作。
三、工作職責:
1、負責物業(yè)內(nèi)的熱源、熱交換、供暖系統(tǒng)、空調(diào)機組、新風機組等空調(diào)設備設施的檢查、維護、保養(yǎng)和維修工作。
2、負責物業(yè)正壓送風、通風、排風(含游泳池排風、大廈廚房排風、衛(wèi)生間排風)等通風設備設施的檢查、維護、保養(yǎng)和維修工作。
3、負責物業(yè)范圍內(nèi)所有空調(diào)管和通風風管(風道)的巡查、維護、保養(yǎng)和維修工作。
4、負責庭院中燃氣管井的巡查、維護、保養(yǎng)和維修工作。
5、負責熱力站、風機房等相關(guān)設備機房內(nèi)的設備及環(huán)境工作。
6、負責為客戶及時處理有關(guān)空調(diào)、排風等方面的問題。
7、負責配合保安部定期對大廈消防排風系統(tǒng)設備進行特別檢查和維護、保養(yǎng)。
8、對本崗位工作范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)的隱患及無法處理的問題及時上報專業(yè)主管。
9、以上檢查、維護、保養(yǎng)和維修工作除事故應急處理維修外應在工程部專業(yè)主管的領(lǐng)導下按工程部工作計劃執(zhí)行。
10、配合協(xié)助外圍保養(yǎng)單位進行消防排風設備、熱交換設備、空調(diào)設備的維護保養(yǎng)工作。
11、掌握工作所必需的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
12、入戶工作中必須嚴格遵守國家法律、公司規(guī)章制度、勞動紀律和員工守則。
13、工作中聽從工程部的統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導,嚴格執(zhí)行工作程序和制度。
14、負責保管好個人用品、公用工具、儀表和工作用材料,在工作中發(fā)現(xiàn)需購置材料應及時上報調(diào)度。
15、負責完成工程部交辦的其它工作。
第5篇 物業(yè)項目土木工程主管崗位職責2
物業(yè)項目土木工程主管崗位職責(二)
1、負責新接樓盤(宇)本專業(yè)的前期介入、圖紙會審、質(zhì)量監(jiān)督、驗收接管的技術(shù)工作。
2、負責組織指導各管理處完善管理區(qū)域內(nèi)的房屋建筑、市政道路圖紙資料及維修檔案的歸檔。
3、負責審批涉及建筑結(jié)構(gòu)的房屋裝修方案,防止出現(xiàn)違章改建及裝修,并對違章提出處理意見。
4、負責對公司在管房屋的結(jié)構(gòu)安全進行鑒定,對一般損壞房屋提出修繕方案并報批施行,如果自行鑒定為危房則必須報房屋安全主管部門再次進行鑒定,并根據(jù)房屋安全主管部門的意見組織進行整改。
5、制定房屋大中修計劃,報經(jīng)批準后組織實施。
6、負責各土木工程小修的技術(shù)指導。
7、負責制定和完善公司內(nèi)部與房屋安全使用、工程管理、維修管理及技術(shù)資料歸檔有關(guān)的管理制度。
8、負責由工程維修部主責的本專業(yè)改造工程的組織施工、安全監(jiān)督、驗收及結(jié)算。
9、負責本專業(yè)相關(guān)項目的費用控制、審核和經(jīng)濟分析。
10、配合人力資源部組織本專業(yè)相關(guān)技能培訓工作。
11、負責相關(guān)專業(yè)對外的業(yè)務聯(lián)系,協(xié)調(diào)與相關(guān)主管部門的關(guān)系。
12、在必要時協(xié)助做好相近專業(yè)的工程管理及費用控制。
13、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。
第6篇 項目物業(yè)工程經(jīng)理崗位職責
崗位職責:
1、負責定期制定本部門招聘計劃、培訓計劃、采購計劃等工作;
2、負責組織開展工程設備設施的維修、養(yǎng)護、運行、管理;
3、負責制定工程管理制度和設備操作程序;
4、負責組織制定和實施節(jié)能降耗方案和措施;
5、負責制定培訓計劃,定期開展對本部門員工的業(yè)務培訓;
6、負責監(jiān)督、檢查、指導本部門員工工作,定期對本部門員工進行考核;
7、負責洽談、評詁、監(jiān)督工程外委托項目,組織對外委工程的質(zhì)量驗收;
8、負責各商鋪的裝修管理,審批商鋪的裝修方案、圖紙。
9、負責兼管保潔和秩序兩個部門。
任職資格:
1、工程相關(guān)專業(yè),5年以上大型商業(yè)/商辦項目物業(yè)管理同等職位;
2、熟練應用辦公軟件(wordexcel);
3、良好的管理理念、服務意識、應急處理能力;
4、身體健康,能承受較大的工作壓力;
5、溝通能力強
第7篇 物業(yè)項目工程處組崗位職責權(quán)限
物業(yè)項目工程處(組)崗位職責與權(quán)限
1)負責制訂本部門的各項崗位職責。
2)負責設備機房管理控制程序的管理工作。
3)負責實施專用機房鑰匙管理辦法。
4)負責執(zhí)行設備維護保養(yǎng)控制程序的管理工作。
5)負責工程部各專業(yè)的設備臺帳管理。
6)負責設備運行控制程序的管理。
7)負責二次裝修中的技術(shù)指導、監(jiān)督和審核工作。
8)負責物業(yè)項目的驗收工作。
9)負責設備、系統(tǒng)的檢驗程序的實施。
10)負責公司檢測、計量設備的送檢、保管、使用等管理工作。
11)參與新物業(yè)項目的管理策劃。
12)負責本部門管理文件、資料的編號、修改及文件管理。
13)負責本部門物品、設施、服務的標識工作。
14)負責保修工作程序的管理。
15)負責職責范圍內(nèi)的防臺防汛工作。
16)負責本部門的服務質(zhì)量檢驗、協(xié)助各物業(yè)項目管理處參與服務質(zhì)量綜合的檢驗。
17)負責本部門進行檢驗和試驗時的狀態(tài)標識。
18)協(xié)助做好內(nèi)部質(zhì)量審核工作。
19)完成上級領(lǐng)導交給的其他工作。
第8篇 物業(yè)項目主任崗位職責要求
物業(yè)項目主任的崗位職責及要求
崗位職責:
1、在公司的領(lǐng)導下,負責對所管轄的物業(yè)實施綜合管理,完成公司下達的年度管理責任目標和經(jīng)濟指標。
2、業(yè)務上接受公司的指導、監(jiān)督、檢查和考核。主持小區(qū)日常管理工作,對小區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的一切事務全面負責。
3、合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位工作,負責到人;關(guān)心員工,團結(jié)協(xié)作,定期對員工進行政治學習和專業(yè)培訓,全面提高員工素質(zhì)。
4、負責各項費用的收繳與管理工作。
5、按公司規(guī)定對員工實施管理考核,做到獎罰分明、處事公開、公平、公正。
6、抓好員工、住戶的安全、消防常識的宣傳教育工作,加大檢查力度,預防和杜絕治安案件與消災事故發(fā)生。
7、定期召開工作例會,民主生活會,總結(jié)當月工作,編制下月計劃,做好年終總結(jié)。
8、抓好小區(qū)基礎管理工作,建立健全轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的檔案資料,完善各種登記統(tǒng)計工作。
9、熟悉小區(qū)情況,密切與業(yè)主委員會的聯(lián)系,接受業(yè)主的監(jiān)督,征詢業(yè)主意見,及時處理住戶的投訴意見。
10、積極開展社區(qū)文娛活動,不斷活躍員工和廣大住戶的業(yè)余文化活動。
11、完成公司交辦的其它工作任務。
項目主任崗位要求:
年齡45歲以下,大專以上文化程度,具有兩年以上項目管理工作經(jīng)驗,精通物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī)及物業(yè)管理專業(yè)常識,熟悉小區(qū)管理,具有開拓創(chuàng)新精神,工作責任心強,具有較強的突發(fā)事件的應變能力,并有一定的團隊合作精神,能承受一定的壓力,持有全國物業(yè)經(jīng)理上崗證。
第9篇 z項目物業(yè)工程部領(lǐng)班崗位職責
項目物業(yè)工程部領(lǐng)班崗位職責
報告上級:本專業(yè)主管
督導下級:本專業(yè)員工
1、在本專業(yè)主管領(lǐng)導下負責本班組的保養(yǎng)、維修工作;
2、帶領(lǐng)本小組按質(zhì)、按量、按時地完成工程部規(guī)定及安排的各項工作;
3、按保養(yǎng)計劃巡檢所轄范圍內(nèi)的設備情況,及時處理和解決發(fā)現(xiàn)的問題,遇有較大問題,及時向主管匯報;
4、抓好本小組的安全生產(chǎn)工作,協(xié)調(diào)、配合其他班組的工作;
5、按時準確填寫各種記錄表格,定期交主管審閱;
6、工作中以身作則,模范遵守各項規(guī)章制度。
第10篇 物業(yè)項目保安員崗位職責7
物業(yè)項目保安員崗位職責(七)
1直接上級:保安帶班班長
2直接下級:無
3崗位職責:
3.1熟悉相關(guān)法律、法規(guī)、條例,嚴格執(zhí)行公安部門的各項規(guī)章制度,積極配合當?shù)毓才沙鏊愫霉芾韰^(qū)域內(nèi)治安管理;在保安帶班班長的直接領(lǐng)導下完成崗位區(qū)域的值勤任務。
3.2熟悉管理區(qū)域內(nèi)的設施設備及用戶情況,掌握轄區(qū)內(nèi)的重點、要害部位及本崗位工作內(nèi)容。
3.3嚴格執(zhí)行崗位職責和工作規(guī)程,愛護和正確使用警備器材和通訊器材。
3.4按照規(guī)定時間準時按時上崗、換崗;值勤中發(fā)現(xiàn)的問題交接班時應清楚、準確;維護轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,物品擺放整齊,做好值班和工作交接,并做好各項記錄。
3.5值班保安員要堅守好崗位,注意儀容儀表,著裝統(tǒng)一,精神振作,姿勢端正。堅持禮貌用語,服務熱情周到。
3.6疏導值勤崗位區(qū)域內(nèi)的正常暢通,維護值勤崗位區(qū)域內(nèi)的正常秩序。
3.7工作中發(fā)現(xiàn)值勤崗位區(qū)域的各類安全隱患或遇到疑難不定的問題,應及時上報保安帶班班長,不得擅做主張或隱瞞不報。
3.8發(fā)現(xiàn)火警時立即組織撲救,及時匯報上級或報警。
3.9來訪客人及車輛,應主動敬禮或問好。仔細查問來訪人員情況,對非持有出入證的人員及車輛確需進入管理區(qū)的,做好登記后方可放行。
3.10負責管理區(qū)域內(nèi)的門崗守護及巡邏任務,果斷處理值勤中發(fā)現(xiàn)的問題,對可疑人員及物品按規(guī)定進行查驗;發(fā)現(xiàn)可疑人或事,應有禮貌地進行盤查或監(jiān)控,并及時上報保安帶班班長。
3.11遇有重大搶劫、殺人、盜竊、放火等嚴重刑事犯罪或打架、斗毆等治安案件,應沉著、冷靜、果斷的立即組織其他人員控制局面,及時報告上級并迅速報警,同時做好現(xiàn)場保護。
3.12按時參加各種培訓活動;按時參加每周的保安員例會,總結(jié)自己一周的工作情況,提出自己對保安工作的意見或建議,并聽取保安隊長對保安工作的最新要求,在以后的工作中認真執(zhí)行。
3.13裝修及施工工人憑證出入,無臨時出入證者不得放行。
3.14利用監(jiān)控系統(tǒng)及其它安防設備實施二十四小時監(jiān)控。
3.15工作服從安排,聽從保安帶班長、隊長及上級主管領(lǐng)導的指揮;逐項跟蹤各項工作的落實,不得以任何理由推委。
3.16加強業(yè)務學習,遵守職業(yè)道德,努力提高自身綜合素質(zhì)。
3.17按時完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務。
4保安員工作權(quán)限
4.1執(zhí)行任務時,對殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸等現(xiàn)行違法分子,有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān),但無實施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財產(chǎn)和罰款權(quán)力。
4.2對發(fā)生在管轄區(qū)域內(nèi)的刑事案件或治安案件有權(quán)保護現(xiàn)場,保護證據(jù),維護秩序以及提供情況,但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力。
4.3依照法律、法規(guī)規(guī)定和公司的規(guī)章制度、規(guī)定,勸阻或制止未經(jīng)許可的進入管理服務區(qū)域內(nèi)的人員、車輛。
4.4對出入管理服務區(qū)域內(nèi)的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品,按照公司的制度、規(guī)定進行驗證、驗物,但無人身檢查權(quán)。
4.5對違反《治安管理處罰條例》的人有權(quán)勸阻、制止和批評教育,但無偵查、扣押、搜查的權(quán)力。
4.6對有違法犯罪行為的嫌疑人,可以進行監(jiān)視、檢舉、報告,但無權(quán)進行扣押、搜查。
4.7對違法犯罪行為有權(quán)制止,但無處罰、裁決的權(quán)力。無權(quán)受理或處理民事糾紛、經(jīng)濟糾紛和勞動爭議。
4.8執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止,甚至行兇報復的,可采取正當防衛(wèi),但不得波及無辜人員或防衛(wèi)過當。
4.9對非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權(quán)進行盤查、監(jiān)視,并報告保安部及當?shù)毓矙C關(guān)處理。
5執(zhí)業(yè)要求
5.1教育:初中以上學歷保安工作執(zhí)業(yè)資格
5.2工作經(jīng)驗:半年以上保安工作經(jīng)驗或從事過相關(guān)工作
5.3執(zhí)業(yè)素質(zhì):富有正義感、愛心、耐心、熱心,禮貌待人,和藹可親;思維敏捷、身手矯健,法律意識較強,不逞兇斗勇;語言的組織、表達能力較強,具有一定的溝通能力;團隊意識、服務意識較強,能夠不斷學習,提高自身素質(zhì)。
第11篇 z大廈項目物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責
大廈項目物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責
*協(xié)助經(jīng)理做好部門日常工作;
*分管前臺服務、清潔工作及經(jīng)營場所,對小區(qū)每日實施全面檢查;
*協(xié)助經(jīng)理做好定期回訪及對客戶投訴的處理;
*負責短期服務公寓工作,包括:客戶接待、收費、房間檢查等;
*對銷售部開出的物業(yè)聯(lián)系單的發(fā)放與落實,全面掌握客戶入住前的各項準備情況,確保客戶按期無誤入住;
*辦理外籍人員住宿登記,各類施工證的辦理及押金收取工作;
*每周房況表統(tǒng)計及住戶檔案的及時修改;
*鐘點工的安排,健身房等的管理;
*項目經(jīng)理交辦的其他工作。
第12篇 某住宅小區(qū)物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責
住宅小區(qū)物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責
*在公司的領(lǐng)導下,全面負責管理處內(nèi)部管理、客戶服務、房屋設備設施運行與維護保養(yǎng)、安全護衛(wèi)服務、保潔服務、應急處理及特約服務等工作。
*組織擬制、審核和貫徹小區(qū)管理服務的工作計劃和作業(yè)文件。
*負責小區(qū)管理服務的質(zhì)量控制和費用控制。
*負責協(xié)調(diào)與業(yè)委會、開發(fā)商、物業(yè)行政主管部門、地方有關(guān)管理部門及有關(guān)專業(yè)公司之間的關(guān)系。
*負責初審分承包方、分供方,審批小區(qū)管理服務公開文件和管理處作業(yè)文件的發(fā)放。
*負責組織小區(qū)公益性活動。
*完成公司交辦的其他任務。
